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Cobrança Recorrente

A revolução da recorrência

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A Recorrência é o modelo mais sustentável para empresas de software e de serviços, disso eu não tenho dúvidas. Por isso que o termo revolução da recorrência é tão difundido por produtores digitais pelo mundo.

A primeira vez que o termo “Subscription Revolution” foi escrito, não tínhamos nenhum sinal do que isso poderia representar para o mercado de software, música, cinema e entretenimento em geral. Não havia ainda, o advento do streaming que catapultou empresas como Netflix, tampouco existia a difusão do SaaS (que foi a verdadeira revolução do software) em todos lugares do mundo.

Hoje é possível assinar um trator (ou uma escavadeira), turbinas de avião, ovos e aprender a tocar guitarra através da recorrência. Mas nem sempre foi assim…

Revolução da Recorrência: antes da Salesforce e depois da Netflix!

Os grandes cases “recorrentes” globais são sem dúvida, a Salesforce e Netflix. A primeira, desmontou o mercado de serviços digitais no mundo. Software antigamente eram vendidos em caixinha, hoje são em cloud – via assinaturas. Mas não pense que isso foi algo muito simples de encaixar. A Salesforce, fundada em 1999 mudou a cena do software no mundo. Antes dela chegar no mercado americano, software era uma ativo exclusivo de grandes empresas. ERPs como SAP, Oracle, entre outros cases, eram muito direcionados a grandes empresas que gastavam milhões e milhões para implementar sistemas de gestão dentro de casa.

revolução da recorrência

Até tratores podem ser usados através de assinaturas. Foto: Caterpillar.

Quando a Salesforce nasceu, com uma proposta de entrega de serviço, não de implementação e licença vitalícia, o mercado ruiu. Nascia o momento do cloud computing (computação na nuvem) e empresas de todos os tamanhos e tipos, poderiam adquirir uma licença “as a service” para usar um software específico. Antes da própria Salesforce arrepiar o mercado, as grandes empresas de softwares torceram o nariz: “diziam que software como serviço (SaaS) não era uma realidade para todo mercado”.

Depois disso, a história mostrou que a Salesforce estava certa. Eles abriram o capital em 2004, adquiriram mais de 60 outras empresas e impulsionaram o nascimento de empresas como Slack, Zendesk, Mailchimp, Basecamp, Zoom, Twilio e as gigantes Adobe, SAP, Oracle, Microsoft, Google tiveram que aderir a receita recorrente dentro de casa, fazendo da recorrência, sua maior fonte de receita. As maiores empresas de tecnologia globais, fazem dinheiro com assinaturas.

Streamings, tags e games

A revolução da recorrência aconteceu primeiro no mercado adulto (porn). O próprio filme “O intermediário” conta que o mercado de filmes adulto mudou, com o advento da internet. E para ganhar dinheiro, o mercado de filmes adulto aderiu a recorrência (assinaturas) para distribuir filmes para a grande massa. Mas eles deram o pontapé inicial para a chegada dos colossos Netflix e Spotify. Se existem cases globais dentro da revolução da recorrência que merecem um destaque, são esses dois. Primeiro pelo pioneirismo em escalar para centenas de países, depois porque conseguiram mudar indústrias centenárias: de filmes e da música.

revolução da recorrência

Agora você aprende guitarra através de assinaturas. Foto: Fender Play

Não há mais poder concentrado dentro das grandes gravadoras, tampouco nos grandes estúdios de cinema. Atualmente, artistas no mundo todo explodem dentro de streamings. Não existem mais fronteiras. Eles (Netflix e Spotify) são tão bons cases para se exemplificar a revolução da recorrência, que ouço muitas vezes o termo: “é tipo Netflix né”. Fico feliz quando ouço.

Cobrar uma assinatura mensal por um serviço de preço justo, com alto valor percebido é o sonho da maioria das empresas de serviços digitais no mundo.

A recorrência promovida por essas empresas, revolucionou a indústria de software, educação, entretenimento, games (que é o caso emblemático da PSNetwork, Steam, Xbox e etc) e agora prepara uma grande revolução da recorrência no varejo. Grandes varejistas como Whirlpool, Pão de Açúcar (adquirindo o Cheftime), Magazine Luiza, Sem Parar (colosso das tags) e até grandes distribuidores de bebidas estão encontrando dentro de casa, uma forma de ganhar dinheiro através do modelo de assinaturas.

Antes do começar nosso evento oficial, o Recorrência, no ano passado, eu fiz uma provocação com a platéia, perguntando se eles sabiam quantos serviços recorrentes eles assinavam. A provocação era que a gente, como consumidor, está mais que habituada a consumir serviços através de assinaturas…

Se você paga seguro de carro, escola, condomínio, Netflix, Spofity, plano de saúde, telefone, estacionamento, ração….

A revolução da recorrência já faz parte das nossas vidas.

Quer saber mais sobre a Economia da Recorrência? Separei alguns links:

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Cobrança Recorrente

7 grandes cases de pagamento recorrente no Brasil

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A cobrança recorrente já é uma realidade para muitas empresas que vendem produtos e serviços de forma contínua. Porém, muitas marcas no mundo afora utilizam esse modelo de negócio, como as plataformas de streaming, a Netflix, Youtube Prime, Amazon e SpotifyAqui no Brasil, muitas marcas aderiram a este tipo de cobrança recorrente também, sabia? Por isso, listei algumas empresas que são cases de pagamento recorrente brazucas.

O que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é a cobrança feita, de forma automática, para serviços ou produtos que são consumidos com alta frequência. Em resumo, é o pagamento feito através de planos, assinaturas ou mensalidades, por exemplo. 

Ou seja, os serviços recorrentes são aqueles que não são prestados uma única vez, e sim os que possuem intervalos regulares. 

Os benefícios do pagamento recorrente são diversos e são de interesse da empresa e do cliente. Porém, ambos os lados saem ganhando nesse modelo de negócio. Por isso, veja algumas dessas vantagens no próximo tópico!

Quais são as vantagens do pagamento recorrente? 

Uma das grandes vantagens desse modelo de negócio é o modo como tudo é automatizado. Ou seja, a empresa cobra mais fácil e o cliente paga sempre em dia, mitigando as chances de esquecimento, como acontecem com os boletos, por exemplo. Porém, este é apenas um dos diversos benefícios, veja só!

  • Receita previsível para a empresa;
  • Maior gestão do faturamento;
  • Não ocupa o limite do cartão de crédito dos clientes;
  • O pagamento não cai no esquecimento;
  • Maior eficiência. 

Quais são os grandes cases de pagamento recorrente do país?

Agora que você já sabe, em resumo, como funciona esse modelo de negócio, separei uma lista rápida com grandes cases de pagamento recorrente do Brasil. Porém, tenho certeza que, muitos deles, fazem parte do seu dia a dia. Por isso, vamos aos cases!

1. Sem Parar

O Sem Parar é um dos grandes cases de pagamento recorrente do país. E, este serviço não para de crescer, mesmo com a chegada de diversos concorrentes oferecendo algo semelhante.

O Sem Parar é um meio de pagamento automático para você ganhar tempo em pedágios, estacionamentos, postos de combustíveis e muito mais. Além disso, por ser algo automático, você não precisa enfrentar fila e nem sair do carro.

É muito mais agilidade e ganho de tempo para os clientes que usam! Além de tudo, é possível escolher o plano que mais se encaixa com o seu perfil. 

2. Totvs

A Totvs é a maior empresa de tecnologia do Brasil! A empresa atende uma infinidade de setores, como educação, saúde, construção, varejo, logística etc.

A Totvs cria soluções inovadoras para facilitar a vida de empresas e empresários. Seus produtos oferecidos são ERP, RH, CRM, analytics, e-commerce, fluig e techfin. Recentemente, a empresa investiu R$ 1.6 bilhão em pesquisa e desenvolvimento nos últimos anos com o objetivo de atender 12 setores da economia. 

3. Linx

Juntamente da Totvs, a Linx atua no modelo “as a service. A marca é especialista em tecnologia para varejo. Ela é líder no mercado de software de gestão, com 42,2% de market share do mercado varejista, segundo o IDC.

A Linx tem como propósito melhorar a experiência de compra dos clientes através do uso da tecnologia.   

4. Playkids

Sendo o maior aplicativo infantil do mundo, o Playkids já conta com mais de 250 mil assinantes em todos lugares, por serem globais. 

Criada dentro do grupo Movile, o aplicativo é um sucesso entre as crianças. Recentemente, fundiu a operação com o Clube Leiturinha, o que tornou o negócio ainda mais promissor. 

5. Empiricus

Sendo a maior casa de research e recomendação de investimentos do país, a Empiricus atua no modelo de assinaturas

A empresa tem um papel consultivo para seus clientes. Ou seja, a marca recomenda investimentos e ações através de uma gama de planos mensais e anuais. Mas, apesar da concorrência, que vem crescendo bem nos últimos anos, a empresa permanece crescente no mercado.

6. Editora Abril

Apesar do momento atual da empresa e da situação do mercado editorial, que passa por uma transformação, a editora tem uma importante vertente que é a Revista Veja. Por isso, essa revista, que possui grande circulação no Brasil, faz com que a editora seja um dos importantes cases de pagamento recorrente do país. 

7. Bluefit

O pagamento recorrente ajudou, e muito, o jeito de realizar cobranças das academias da Bluefit! Hoje, é possível cadastrar o cartão de crédito do cliente e, mensalmente, a cobrança é feita na data combinada entre a academia e o cliente. Além disso, o cliente pode escolher o plano que deseja, com a variação de valor e serviços oferecidos. 

Plataforma para gerenciar e realizar pagamentos online 

Como você viu aqui neste material, diversas empresas estão crescendo muito com o modelo recorrente. Mas, isso se dá pela agilidade dos processos automatizados. 

Por isso, uma plataforma tecnológica para fazer a gestão de clientes, gerenciar pagamentos e realizar cobranças, pode ajudar, e muito, no desenvolvimento do seu negócio. Então, conheça a plataforma de pagamentos online da Vindi clicando aqui

Leia também

Então, quer saber mais sobre a economia da recorrência, que já mudou a forma como as pessoas consomem? Clique aqui e baixe o maior estudo sobre negócios recorrentes do Brasil.

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Recorrência: o que é e como funciona esse modelo?

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Um assunto que é sempre abordado aqui, no blog, é a recorrência (cobrança recorrente). Afinal, essa é nossa especialidade: nós oferecemos uma plataforma voltada exatamente para a gestão de cobranças recorrentes.

Mas é possível que alguns de nossos leitores ainda não tenham uma ideia clara, uma noção precisa sobre o que é recorrência. Portanto, neste artigo vamos entender juntos o significado de recorrência, a importância do pagamento recorrente, além de ver alguns exemplos de negócios em que esta definição pode ser útil.

O que é recorrência (ou cobrança recorrente)?

Podemos encaixar nesta definição qualquer pagamento que é feito de maneira automática e regular de um plano, mensalidade e assinatura.

Geralmente, o comprador dá a permissão para a primeira cobrança, e as subsequentes passam a ser realizadas nos mesmos termos de periodicidade e valor (podendo haver reajustes, após um certo período).

Essa modalidade de cobrança é muito usada por empresa no modelo SaaSsoftware como serviço. Este processo continua até que o comprador solicite o cancelamento do produto ou serviço; ou até que um determinado prazo tenha expirado.

Na maioria dos casos, a recorrência é realizada via cartão de crédito, embora o débito automático e o boleto bancário também seja uma possibilidade.

O que não é cobrança recorrente?

Compras únicas não entram nesta categoria, mesmo que a compra tenha sido parcelada, pois pagamentos recorrentes implicam na entrega também recorrente de um produto ou serviço.

Por exemplo, se você comprar uma TV e parcelar em 10x no cartão, não podemos dizer que esteja ocorrendo uma cobrança recorrente (que também é chamado de pagamento recorrente), pois o produto é entregue apenas uma vez e pronto.

Além disso, compras feitas via boleto bancário também não são consideradas uma forma de cobrança recorrente, porque esta forma de pagamento não atende ao critério de ser “automático”. O carnê depende do cliente ativamente realizar o pagamento.

Quais são os melhores exemplos de negócios que podem usar o modelo de recorrência?

Basicamente, qualquer tipo de negócio que possa oferecer uma assinatura. Isso inclui assinaturas de revistas, de TV a cabo, de internet, de telefone, de academia. Note que, em todos estes casos, o produto ou serviço é entregue continuamente.

Muitos softwares ou serviços digitais oferecem assinaturas, e este é um ramo em que o modelo de pagamento recorrente funciona muito bem. Por exemplo, se você comprar um espaço de armazenagem em nuvem, terá de pagar uma taxa mensal cobrada automaticamente.

cobranca recorrente

Cobrança recorrente é a modalidade automática de recebimento.

Esse exemplo pode parecer estranho, pois o espaço de armazenagem é entregue apenas uma vez; ele permanece o mesmo nos meses seguintes, ou seja, você não está recebendo novos megabytes a cada mês. Porém, o caso de empresas SaaS (Software as a Service) é diferente; neste caso, você não está comprando o “produto” megabytes, mas sim o “serviço” armazenagem, que será realizado continuamente até que sua assinatura expire.

Um tipo de negócio que surgiu recentemente e tem alcançado sucesso com o modelo de cobrança recorrente é a assinatura de caixas surpresa. O cliente se inscreve e recebe, periodicamente, uma caixa com produtos diversos de algum tema. Existem assinaturas de caixas surpresa de livros, de maquiagem, de alimentos saudáveis, entre muitos outros temas.

“Qualquer pagamento que é feito de maneira automática e regular de um plano, mensalidade e assinatura. Geralmente, o comprador dá a permissão para a primeira cobrança, e as subsequentes passam a ser realizadas nos mesmos termos de periodicidade e valor (podendo haver reajustes, após um certo período).”

Por fim, vamos dar mais um exemplo que está na moda: a compra de refeições saudáveis prontas. Como esse é um produto entregue continuamente, as empresas que trabalham neste ramo também podem utilizar as cobranças recorrentes com grande sucesso.

A cobrança recorrente garante mais segurança para sua empresa, pois reduz os níveis de inadimplência; e mais praticidade para os clientes, já que a cobrança é automática. Essa é uma opção que pode ser implementada de maneira simples e promete melhorar seus resultados em vendas.

Como a recorrência pode agilizar a rotina da empresa?

Muito se tem falado sobre o modelo de cobrança recorrente e seus respectivos benefícios para empresas de qualquer nicho e porte. E dentre os diversos benefícios, é possível destacar a maneira como os pagamentos recorrente podem agilizar a rotina da empresa.

Acompanhe os detalhes a seguir e conheça os principais pontos onde sua empresa passa a ganhar desempenho com a otimização de processos ao optar pelo modelo de cobrança recorrente.

Facilidades nas cobranças

Com uma ferramenta de cobrança recorrente é possível automatizar todo o processo de cobrança dos seus clientes, disponibilizando boletos via internet ou enviando-os via e-mail alguns dias antes do vencimento. Esta prática também tende a auxiliar os consumidores, que terão maior comodidade na hora de pagar suas faturas.

A cobrança recorrente via cartão de crédito também é outro exemplo que proporciona muitas facilidades, pois as cobranças são descontadas mensalmente do cartão dos clientes sem gerar trabalho para a empresa e para o consumidor.

Lembretes Automáticos

Clientes esquecidos são comuns em todo negócio, mas sem um sistema de cobrança recorrente automatizado a empresa pode ter um grande trabalho na hora de lembrá-los de suas pendências.

Por outro lado, com a cobrança recorrente é possível programar e enviar alertas automáticos no e-mail do cliente juntamente com o link para baixar o boleto para que ele não se esqueça do vencimento de sua fatura. Desta forma, torna-se mais fácil para a empresa que também irá reduzir sua taxa de inadimplência e evitará cancelamentos de assinaturas.

Cálculos automáticos

Quando um cliente atrasa o pagamento de um boleto, é muito comum haver a cobrança de juros e multas. Mas já pensou como seria fazer todo o cálculo de forma manual e até mesmo destinar um colaborador ou até mesmo uma equipe somente para esta tarefa em sua empresa?

Com a cobrança recorrente, o processo é todo online e o cálculo de multas e juros é feito de forma automática, sem que sua empresa tenha que se preocupar com esta tarefa.

Economia de mão de obra

Com tanta automação, a cobrança recorrente pode agilizar a rotina da sua empresa também em outros setores.

Isto significa que alguns colaboradores deixarão de estar sobrecarregados cobrando clientes, gerando boletos, enviando e-mails ou calculando multas, por exemplo. Assim, poderão ser úteis em outras atividades do negócio que exigem melhorias.

Facilidade de mensuração

Extrair relatórios, criar gráficos e mensurar resultados para obter maior controle de mensalidades nem sempre é uma tarefa fácil.

Mas com uma ferramenta de cobrança recorrente é possível emitir relatórios gerenciais em poucos cliques. Através da ferramenta, é possível ter um panorama das contas a receber, controle de recebimentos, facilitando até mesmo na tomada de decisões para melhorar ainda mais a gestão de pagamentos. Métricas SaaS como churn rate, LTV entre outras, são facilmente controladas pela plataforma da Vindi.

Vale lembrar que quanto maior for a agilidade na mensuração dos dados, mais prático será na hora de tomar decisões em prol do negócio.

Automatizar processos e agilizar a rotina dos negócios é muito mais do que uma necessidade interna das empresas. Pois o simples fato de ter tarefas no automático e ao mesmo tempo facilitar a experiência do consumidor, acaba se tornando um grande diferencial competitivo.

cobrancarecorrente

Quais são os benefícios da cobrança recorrente?

Fidelizar clientes, aumentar os lucros e ter maior controle das finanças é somente alguns dos desejos de todo empresário. Mas você sabia que isto pode ser alcançado implantando um modelo de cobrança recorrente na sua empresa?

Confira a seguir 10 benefícios de se optar pelos pagamentos recorrentes em seu negócio:

1. Redução da inadimplência

Com o recebimento de faturas sempre em dia, aumentam-se as chances dos clientes pagarem sempre dentro do prazo. Além disso, algumas plataformas de cobrança recorrente disponibilizam avisos periódicos para lembrar aqueles clientes mais esquecidos. Outra opção que vale a pena ser lembrada é a cobrança recorrente via cartão de crédito, onde é realizado o pagamento automático mensalmente na data acordada entre a empresa e o cliente.

2. Automação

Outro benefício muito importante para a empresa é o processo de automação das cobranças. Já que tudo é feito de forma automática, minimizando esforços da equipe financeira e até mesmo reduzindo possibilidades de erros no processo de cobrança.

3. Previsão de lucros mais transparente

Com o modelo de cobrança recorrente, a empresa consegue prever o quanto irá ganhar em determinado período. Desta forma, é possível projetar os lucros e ter maior controle dos gastos da empresa.

4. Fidelização de clientes

Optar pela cobrança recorrente também ajuda a manter os clientes por perto, efetuando pagamentos com regularidade. Ao contrário do modelo tradicional, onde o consumidor compra na sua loja e só volta daqui a alguns meses, no modelo de cobrança recorrente torna-se mais fácil criar um relacionamento e se tornar mais próximo do consumidor.

5. Possibilidade de inovar nos negócios

Quem atua com uma empresa física ou uma loja virtual também pode inovar ao optar pela cobrança recorrente. Com a criação de um clube de assinaturas, por exemplo, é possível atender as necessidades de um novo público e aumentar ainda mais o faturamento da empresa.

6. Aumento de valor agregado do produto

Dependendo do tipo de produto ou serviço que sua empresa comercializa, ao optar pelo modelo de cobrança recorrente é possível oferecer versões de teste, descontos especiais, períodos gratuitos, upgrades temporários entre outros benefícios.

Com isso, é possível investir cada vez mais em seus clientes, sem aumentar os riscos. Desta forma, sua empresa passa a reter seus clientes por mais tempo, além de gerar um alto nível de satisfação.

7. Melhor controle financeiro

Com um modelo de cobrança recorrente implantado, a empresa também contará com um melhor controle das contas a receber, o que também ajudará na gestão do fluxo de caixa. A prova disso é que sabendo as datas de entrada de pagamentos, torna-se possível realizar projeções mais realistas.

8. Agilidade e economia de tempo

Além de facilitar a vida do time financeiro, a cobrança recorrente também auxilia na economia de tempo, justamente por automatizar grande parte das tarefas. Com esta vantagem, a empresa poderá focar mais tempo em outras preocupações e compromissos a serem cumpridos.

9. Crescimento sustentável

Outro grande benefício do modelo de cobrança recorrente é a possibilidade de se basear em uma receita pré-determinada, que vai se expandindo gradativamente. Se hoje a empresa conta com 20 assinantes e no próximo mês ela conquista mais dez, então o total serão de trinta clientes. Assim, a receita do mês anterior continuará entrado e será adicionada por mais dez novas cobranças.

10. Melhor controle de demanda

Quem realiza a venda de produtos sabe que mercadorias paradas em estoque representam prejuízos para a empresa. No entanto, quando se atua com a cobrança recorrente é possível gerenciar o estoque de maneira mais eficiente com base no número de clientes recorrentes.

Desta forma, baseando-se na quantidade de clientes, fica mais fácil e a empresa não peca pelo excesso e nem pela falta de produtos em estoque.

 

Diversas empresas já estão usufruindo dos benefícios que a cobrança recorrente tem gerado para os seus negócios. E independente do seu segmento, porte ou tipo de negócio, vale a pena avaliar a possibilidade de implementar este modelo em sua empresa.

Nós da Vindi, somos especialistas em cobranças recorrentes e disponibilizamos uma plataforma inovadora para transformar o seu negócio através da recorrência.

Quer conhecer melhor os maiores cases recorrente do Brasil e do mundo? Acesse nosso estudo abaixo.

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E você, pretende desfrutas desses e de outros benefícios que a cobrança recorrente tem a oferecer? Conte com o apoio da Vindi.

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Cobrança Recorrente

Papo Recorrente: meios de pagamento.

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Você sabe a diferença entre meio, forma e método de pagamento? A equipe de parcerias da Vindi te explica essas e mais outras curiosidades sobre o tema.

Fique ligado no canal da Vindi!

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