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Cobrança Recorrente

Recorrência na Uber: lançamento de assinatura para delivery

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Uber Pass

No último dia 11 de agosto, a Uber lançou no Brasil uma nova funcionalidade em sua plataforma, voltada principalmente aos usuários do Uber Eats: uma assinatura de R$24,99, chamada Uber Pass, que garante delivery grátis em todos os pedidos acima de R$30,00.

Além desse benefício, os assinantes terão 10% de desconto em viagens no UberX (a categoria mais em conta do app de viagens), válido para qualquer cidade brasileira.

A Uber inclui no pacote de vantagens da assinatura o atendimento preferencial nos seus canais de suporte e também o direito a entregas grátis nas compras acima de R$100,00 realizadas no supermercado Cornershop (adquirido recentemente pela Uber).

As vantagens do Uber Pass são interessantes para aqueles que usam bastante o serviço de entrega do aplicativo. 

Para atrair os potenciais assinantes, é possível usar um mês grátis de assinatura até 30 dias após o seu lançamento, ou seja, até 10 de setembro de 2020. O trial pode ser destravado no próprio app da Uber.

Assinaturas como tendência

A iniciativa em oferecer esse plano de assinaturas faz parte da tendência atual, em que a procura por apps de entrega e de transporte privado aumentaram na pandemia. A oferta de vantagens no app tem relação com a expectativa de retomada econômica no Brasil, ajudando tanto usuários quanto motoristas e entregadores.

Veja outros apps de delivery de comida que também já oferecem planos de assinaturas:

  • Rappi Prime: assinatura do Rappi no valor de R$ 29,90 ao mês ou R$ 299 ao ano, que garante entrega grátis para pedidos acima de R$30, e descontos em alguns tipos de produtos;
  • IFood Loop Club: assinaturas de planos de refeições do IFood. No valor de R$ 74,99, dá direito a cinco almoços para serem pedidos em até sete dias corridos. Ou por R$ 163,99 oferece 12 almoços, que podem ser pedidos em até 30 dias. O app já testou também um serviço de assinaturas (R$19,90) para isenção da taxa de entrega, mas foi descontinuado no Brasil (fica ativo até outubro apenas para quem já é assinante).

A Uber promete estudar mais possibilidades de planos futuramente. Cada vez mais apps estão aderindo aos benefícios ocasionados pela recorrência.

Conheça mais sobre como escolher o melhor sistema de cobrança recorrente para o seu negócio.

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Artigos

Régua de Cobrança: o que é e como montar?

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ilustração de uma régua de cobrança

Ter uma régua de cobrança é indispensável para te ajudar a reduzir as taxas de inadimplência do seu negócio e automatizar esse processo com menos fricção com seus clientes.

Além disso, essa ferramenta de Gestão Financeira separa as etapas necessárias, para que seu time financeiro consiga cobrar com mais efetividade!

Portanto, neste artigo você saberá melhor o que significa régua de cobrança, se a sua empresa precisa e como montar uma para o seu negócio!

O que é régua de cobrança

Uma régua de cobrança é definida pelas etapas de contato com clientes inadimplentes ou que estão perto de ficarem inadimplentes com a sua empresa.

Além disso, também é possível começar uma régua de cobrança em momentos anteriores a esses, como se fosse um lembrete de pagamento. 

No entanto, é essencial que a comunicação e o tom de voz, neste caso, precisam de muita atenção, já que não pode passar a ideia de cobrança.

Uma régua de cobrança te ajuda a ter mais controle da sua gestão de pagamentos, além de aumentar a visibilidade da sua receita nos meses seguintes.

Quando você sabe quais faturas estão abertas, próximas do vencimento e inadimplentes, é muito mais fácil tomar uma decisão ou pensar em uma estratégia. 

Por isso, se até hoje você só cobrava seus clientes com uma ligação depois que via sua conta no vermelho, é hora de melhorar esse processo de cobrança!

Quais empresas precisam usar uma régua de cobrança

Em primeiro lugar, precisamos destacar que qualquer empresa sofre com a inadimplência e, portanto, toda empresa precisa ter uma régua de cobrança alinhada com o modelo de negócio.

Além disso, também temos as empresas que dependem de uma maior previsibilidade de receita, que são as recorrentes.

Dessa forma, se você tem um clube de assinaturas, um SaaS ou qualquer negócio digital que faça cobranças recorrentes, ter uma régua de cobrança é indispensável.

Como montar uma régua de cobrança

Agora que já falamos da importância da régua de cobrança para o seu negócio, existem algumas dicas essenciais para montar um processo mais eficiente:

Mapeie as formas de pagamento oferecidas

Se você oferece várias formas de pagamento na sua empresa, será preciso criar uma régua de cobrança para cada modalidade.

Isso porque a comunicação para clientes que pagam com cartão de crédito precisa ser diferente da comunicação para quem escolhe o boleto bancário.

No primeiro caso, provavelmente você terá que adicionar mensagens de erro no cadastro do cartão e nos dados do cliente, por exemplo.

Por isso, esse mapeamento é o primeiro passo para que você consiga administrar os contatos, as respostas e os pagamentos efetuados.

Escolha os canais de cobrança 

Depois de mapear as formas de pagamento, é muito importante entender o seu Perfil de Cliente Ideal (ICP) para escolher os canais de cobrança corretos.

Seus clientes abrem e-mails? Ou preferem receber SMS? Como vocês costumam se comunicar? Esses canais facilitam muito o recebimento da cobrança, já que um cliente pode alegar que não recebeu um e-mail com a fatura, por exemplo.

Defina os melhores momentos

Com canais e réguas de cobrança montadas, é hora de escolher os momentos para cobrar seu cliente.

Vamos usar o exemplo do boleto bancário. Neste caso, os melhores momentos para usar a régua de cobrança são:

  • Enviar um e-mail assim que a venda for efetuada, com o boleto anexado e o vencimento na mensagem;
  • Um lembrete de vencimento (que pode ser por SMS) um ou dois dias antes que o boleto vença;
  • Enviar uma cobrança amigável caso o boleto não seja liquidado;
  • Depois, um alerta de pagamento pendente com uma semana de atraso;
  • Por último, uma notificação de atraso caso o boleto não seja pago.

Além disso, também precisamos destacar que os detalhes dessa régua de cobrança precisam estar alinhados com o seu modelo de negócio e com o contrato estabelecido com o cliente.

Se vocês negociaram a suspensão do serviço com uma semana de atraso do pagamento, ela precisa ser notificada com antecedência e entrar no fluxo da régua de cobrança, por exemplo.

Automatize seu processo de cobrança

Se você chegou até aqui, parece que é um grande desafio montar essa régua de cobrança, ainda mais se você oferece várias formas de pagamento aos seus clientes.

No entanto, é possível simplificar muito esse processo, com a ajuda de um parceiro especialista em Gestão Financeira do seu negócio!

Com uma plataforma de gestão de cobranças, você não precisa se preocupar com a emissão manual de boletos. 

Além disso, é possível criar uma régua de cobrança totalmente automatizada, disparando os alertas aos seus clientes nas datas que você quiser.

E isso só é possível com uma plataforma completa e que consiga oferecer uma solução ideal para cuidar dessa fase tão sensível do seu negócio!

Portanto, se você gostou deste artigo sobre régua de cobrança e quer conhecer a plataforma da Vindi, que é a mais completa do mercado para a sua empresa, clique no banner abaixo e fale agora com um especialista!

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Cobrança Recorrente

Billing: o que é, importância e como automatizar o faturamento

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billing cobranca recorrente

Um bom billing pode trazer inúmeros benefícios para o crescimento sustentável do seu negócio.

Além disso, se você trabalha com a cobrança recorrente dentro da sua empresa e está internalizando essa parte do processo, provavelmente está perdendo tempo e dinheiro.

Portanto, neste artigo você entenderá a importância de ter um processo de faturamento automatizado e como fazer isso agora mesmo!

O que é billing

Basicamente, billing é um sistema de cobrança. Ele pode ser usado para cobrar tarifas, serviços, planos, faturas e tudo o que estiver ligado ao faturamento do seu negócio.

Além disso, é esse sistema que fica responsável pela segurança das suas transações, deixando toda a cadeia produtiva financeira mais aplicável e muito mais ágil. Você vai entender como nos tópicos seguintes.

No entanto, billing não é um tema que começou a ser discutido só agora. Empresas de telefonia, de canais à cabo e até mesmo os grandes sites de hospedagem tem um grande desafio com gerenciamento de billing.

Quando falamos de uma cadeira de faturamento completa, com várias opções de pagamento, gestão de cobranças e interface com bancos, bandeiras e adquirentes, precisamos entender daquela complexidade.

E sim, uma empresa pode fechar as portas por não ter um billing adequado, que funcione perfeitamente e seja seguro.

Qual a importância do billing para as empresas

Se a sua empresa está se baseando na Economia da Recorrência para faturar, o billing é ainda mais essencial. 

A otimização do processo, resultado da automação, é o primeiro ponto que podemos destacar. 

Você sabe quanto tempo demora para que a sua equipe financeira consiga encontrar um cliente, gerar um boleto ou identificar os dados do cartão, enviar, esperar que aquela fatura seja paga e receber seu dinheiro?

Com um sistema de cobrança, esse tempo é reduzido, no mínimo, pela metade. E a quantidade de pessoas envolvidas nesse processo também é muito menor.

Além disso, automação do processo de cobrança também reduz a possibilidade de erros, que são muito mais comuns quando o faturamento é gerenciado manualmente. 

Isso pode até não fazer sentido se você tiver algumas dezenas de clientes, mas se você quer atender milhares e milhões de clientes, saiba que deixar esse processo dentro de casa é impossível.

Dessa forma, internalizar o billing não é uma opção sustentável. Pensar em parcelamentos, conciliações, campanhas de desconto, logística, fraudes, inadimplência, cobrança e outros fatores só é possível com a ajuda de um parceiro especialista do negócio.

E essa parte, pode sim ser resolvida pela tecnologia! Portanto, se você tem problemas com esse gerenciamento ou está pensando em crescer com muito mais sustentabilidade, automatize seu faturamento.

Billing: como automatizar o faturamento

Alguns caminhos podem te ajudar a ter um billing completo e totalmente eficiente. Esse investimento em automação, que retornará em pouco tempo para o seu negócio, é fundamental para:

  • Te dar visibilidade do processo como um todo
  • Reduzir tempo de conciliação
  • Ter mais segurança nas transações
  • Cobrar clientes inadimplentes automaticamente
  • Acabar com as falhas humanas dentro do processo
  • Escalar seu faturamento precisando apenas de um time enxuto
  • Melhorar a eficiência do seu time financeiro
  • Reduzir o Churn involuntário

E muitos outros benefícios! Agora, vamos entender como é possível dar o primeiro passo para automatizar o faturamento da sua empresa?

Tenha uma plataforma de gestão de recebíveis robusta

O primeiro passo, como já dissemos aqui, é ter um parceiro que ofereça uma solução completa para gerenciar seus recebíveis.

Além disso, ter um especialista em billing te dá muito mais confiança para deixar uma parte tão importante do negócio nas mãos de uma outra empresa.

É essa plataforma que vai te ajudar a atender mais do que dezenas de clientes e chegar aos milhares.

Automatize a cobrança das faturas em aberto e já vencidas

Pare de cobrar seus clientes pelo telefone e de deixar essa parte do processo com tanta fricção. Automatizando essa parte, seus clientes entrarão em uma régua de cobrança completa, recebendo alertas por e-mail e SMS.

Além disso, automatizar também é sinônimo de prevenção! Isso porque, na régua de cobrança, seu cliente é avisado antes do vencimento de uma fatura. 

Da mesma forma, existem outras ferramentas, como a transação de verificação e a retentativa, que são verdadeiras aliadas no combate à inadimplência. É muito mais liberdade para que você consiga investir e olhar para outras áreas do negócio.

Use um gateway de pagamento 

Ter um gateway de pagamento dentro do billing também é importante se você quer garantir segurança e performance das suas transações.

Dessa forma, com um gateway você garante a disponibilidade total do seu serviço, transparência, multiadquirência e inteligência no faturamento. Não contrate uma opção que te ofereça menos que isso.

Garanta uma API com níveis profundos de abstração

Esse é um dos grandes segredos da atuação de um billing. Você precisa ter liberdade para escolher como quer cobrar, e não ficar limitado a essa plataforma.

Você sabe que seu billing está no caminho certo quando ele realmente consegue ser uma solução para as suas cobranças, independente de qual for a sua escolha. 

Por isso, essa API precisa estar pronta para receber integrações, arquitetura de fácil personalização, extração de dados completa e conexão com módulos open sources.

Com essas dicas, automatizar seu faturamento com certeza será muito mais simples do que você imagina!

Portanto, se você gostou deste texto sobre billing e quer conhecer a solução perfeita para a sua empresa, clique aqui e descubra agora mesmo como você pode vender mais e o melhor: vender sempre!

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Cobrança Recorrente

Como fazer cobrança recorrente? Passo a passo completo!

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como fazer cobranca recorrente

Se você já ouviu falar sobre a Economia da Recorrência e quer saber como fazer cobrança recorrente dentro da sua empresa, neste post você verá tudo sobre esse tema!

Além disso, falaremos sobre as vantagens desse modelo de pagamento para o seu negócio, e o que é realmente indispensável para garantir um crescimento com escalabilidade.

Portanto, leia até o final e anote todas essas dicas, que com certeza serão importantes para quem quer se tornar um negócio recorrente!

O que é cobrança recorrente

A cobrança recorrente é o modelo de pagamento que mais cresce em adesão no Brasil e no mundo. Até mesmo em grandes empresas tradicionais, a economia das assinaturas já está ganhando espaço, mas esse movimento começou lá fora.

Basicamente, uma cobrança recorrente pode ser definida como toda e qualquer mensalidade, assinatura ou plano. Dessa forma, essa cobrança é feita de forma automática, pelo cartão de crédito ou débito automático e, na maioria das vezes, possui renovação automática ou periódica.

Você provavelmente já experimentou a cobrança recorrente no seu dia a dia. Basta pensar na assinatura de um clube que gosta, no streaming de filmes e séries, streaming de áudio e até mesmo a conta do celular.

No entanto, a cobrança recorrente não é só uma facilitadora para o consumidor, que cada vez mais espera essa modalidade de pagamento. Existem muitas vantagens para empresas se beneficiarem também, e você pode ler cada uma delas neste artigo do nosso blog.

Portanto, se você quer agilidade nos processos, automação do seu sistema financeiro, previsibilidade financeira, redução da inadimplência e um crescimento sustentável, é hora de pensar na cobrança recorrente para o seu negócio!

Como fazer uma cobrança recorrente

Existem alguns segredos em comum nas empresas recorrentes de sucesso, e que podem te ajudar a ter mais efetividade na implementação desse modelo de pagamento.

Tenha um produto de consumo recorrente

Não adianta tentar vender um produto ou serviço que não seja consumido ou comprado de forma recorrente. No entanto, a boa notícia é que muitos serviços e muitos produtos podem entrar nessa lista.

Além disso, quando um cliente vê valor no que sua empresa está oferecendo, esse comportamento de consumo pode ser criado. Portanto, a proposta de valor é o primeiro passo para ter sucesso com a cobrança recorrente.

Conheça seu ICP

Seu Perfil de Cliente Ideal (ICP) vai direcionar todas os esforços e as estratégias do seu negócio, e descobrir quem é esse público vai te ajudar a ter mais foco e consistência em todas as áreas da empresa.

Dor isso, se até hoje você estava tentando alcançar todos os tipos e perfis possíveis de clientes, talvez seja o momento de pensar se essa estratégia está realmente trazendo faturamento.

Distribua seus produtos ou serviços em planos

Depois de entender quais produtos são recorrentes e conhecer seu cliente ideal, é hora de criar seus planos.

Aqui, é fundamental que eles tenham flexibilidade e valores agregados em cada um. Pense em, no mínimo, três tipos de plano, com vantagens e descontos maiores para assinaturas de longo prazo. Eles certamente trarão mais previsibilidade à sua empresa.

Além disso, também é importante pensar na possibilidade de trial ou da oferta de um modelo de vendas Freemium, onde o cliente consegue testar seu serviço, ou parte dele, por um período determinado.

Nem tente cobrar clientes inadimplentes manualmente

Se a ideia é otimizar sua gestão financeira, não faz sentido continuar cobrando faturas em aberto e atrasadas com ligações ou e-mails escritos manualmente.

Manter seu sistema de cobrança dessa forma é um desperdício de tempo, dinheiro e, inclusive, pode implicar em falhas humanas que uma automação não teria.

Portanto, para resolver esse desafio, vamos para o último passo.

Automatize sua gestão de pagamentos e de cobrança

Ter um parceiro que ofereça uma plataforma completa para o seu negócio é muito importante na hora de entender como fazer cobrança recorrente.

Com um time especialista no mercado de pagamentos e que saiba como cuidar do seu faturamento com segurança e praticidade, você tem mais liberdade para focar nas estratégias de aquisição, retenção e crescimento do negócio.

Além disso, essa plataforma também precisa contar com a automação de cobranças a clientes inadimplentes, fazer integrações com antifraudes do mercado e com plataformas de gerenciamento do seu site.

Conheça a Vindi

A Vindi é a plataforma de gerenciamento de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado, com funcionalidades e ferramentas que fazem dela a melhor solução para quem está se perguntando como fazer cobrança recorrente.

Além disso, também é oferecido o maior gateway de pagamento independente do país. Com ele, você tem vantagens para o seu negócio como a multiadquirência e maior poder de negociação nas suas mãos.

Portanto, se você quer conhecer mais sobre essas soluções, clique aqui e descubra agora mesmo!

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