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Cobrança Recorrente

Receita recorrente: os segredos do sucesso.

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De clubes de assinatura de cervejas e vinhos a sistemas de gestão online, o modelo de pagamentos recorrentes ganha cada vez mais adeptos no Brasil.

A praticidade é o que leva os clientes a optarem por esse tipo de modelo. Basta contratar uma única vez, definir o tempo desse serviço (cada empresa oferece diferentes planos), passar alguns dados pessoais e bancários e pronto. Nesse texto, vamos explorar o segredo da Receita Recorrente.

Receita recorrente: os segredos do sucesso.

O acesso ao serviço é, na maioria das vezes, imediato, e não é mais preciso se preocupar com burocracia ou com a renovação de contratação todo mês. O processo é todo automático.

Diante de tantos benefícios, você também pode ter se interessado em implantar o sistema de recorrência em sua empresa. Mas antes de colocar a mão na massa, conheça alguns segredos para ter sucesso com esse modelo:

Ofereça flexibilidade de planos e contratos
O modelo de recorrência não deve funcionar como, por exemplo, os planos de academia que “prendem” os clientes a um determinado período para reduzir a mensalidade.

O consumidor deve ter a liberdade de poder cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem taxas ou burocracia. Se não quer mais o serviço, é só solicitar o cancelamento.

Essa praticidade na contratação chama a atenção do cliente e faz com que o modelo dê certo. Se não seguir essa linha, apesar de prender o cliente no curto prazo, em longo prazo as chances de fracasso são grandes.

Conheça o seu cliente
A retenção de clientes é uma das vantagens que o modelo de pagamento recorrente traz, pois o consumidor deixa de comprar uma vez pelo produto e passa a pagar periodicamente. No entanto, para tirar proveito dessa assiduidade é preciso estar próximo do consumidor e entender as suas necessidades.

Por exemplo, uma marca que trabalhe com assinatura de sapatos precisa, no mínimo, saber a numeração de cada um dos clientes. Mas isso é o básico. Para ir além, e satisfazer cada um deles, a fim de mantê-los na base de assinantes por mais tempo, é preciso descobrir modelo, cores e marcas de preferência. E com esses dados em mãos, enviar produtos direcionados para cada comprador.

Sistema de gestão de faturamento eficiente
As planilhas do Excel e sistemas de ERP podem ser muito úteis para o controle financeiro de uma empresa. Mas quando essa empresa trabalha com modelo de pagamento recorrente, essas ferramentas não são suficientes.

A cobrança recorrente exige uma gestão cuidadosa e criteriosa de contratos e pagamentos. A automatização desse processo deve acontecer de maneira inteligente. O programa deve ter a capacidade de identificar várias datas para cobrança recorrente, valores diferenciados e proporcionais ao uso de cada assinante.

Gerenciamento adequado de contratos
A renovação e reajuste de contratos também precisam estar dentro de um processo automatizado, assim como atualizações em sistemas e serviços. Esse gerenciamento deve permitir criação de regras para que cada cobrança e contrato sejam tratados de maneira individual, de acordo com as especificidades de cada um.

É nesse ponto-chave que algumas empresas acabam se perdendo e desperdiçando os benefícios do modelo recorrente. A gestão do faturamento recorrente precisa levar em conta a proporcionalidade de uso, além de permitir a criação de regras conforme o cliente. Fique atento: não é qualquer ferramenta que oferece isso.

Controle de inadimplência
É preciso identificar os clientes com o pagamento em atraso, gerar cobrança automática para eles, e, caso não surta efeito, suspender imediatamente a entrega de serviços ou produtos. Esse provisionamento deve ser feito de maneira dinâmica para que a empresa não tenha prejuízo com quem deixou de pagar.

Reprocessamento automático de cartão de crédito
Estudos apontam que mais de 20% das transações de cartão de crédito são rejeitadas devido ao cartão de crédito estar expirado, sem limite ou por suspeita de fraude. O reprocessamento e a comunicação com o cliente devem acontecer de maneira automática, para otimizar tempo e evitar falhas humanas.

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Se você está procurando uma solução para ajudar na adoção do modelo de pagamento recorrente, conheça a Vindi. Além de customizável, ele gera cobranças calculadas com base no uso, um grande diferencial em relação aos concorrentes.

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Cobrança Recorrente

Billing: o que é, importância e como automatizar o faturamento

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Um bom billing pode trazer inúmeros benefícios para o crescimento sustentável do seu negócio.

Além disso, se você trabalha com a cobrança recorrente dentro da sua empresa e está internalizando essa parte do processo, provavelmente está perdendo tempo e dinheiro.

Portanto, neste artigo você entenderá a importância de ter um processo de faturamento automatizado e como fazer isso agora mesmo!

O que é billing

Basicamente, billing é um sistema de cobrança. Ele pode ser usado para cobrar tarifas, serviços, planos, faturas e tudo o que estiver ligado ao faturamento do seu negócio.

Além disso, é esse sistema que fica responsável pela segurança das suas transações, deixando toda a cadeia produtiva financeira mais aplicável e muito mais ágil. Você vai entender como nos tópicos seguintes.

No entanto, billing não é um tema que começou a ser discutido só agora. Empresas de telefonia, de canais à cabo e até mesmo os grandes sites de hospedagem tem um grande desafio com gerenciamento de billing.

Quando falamos de uma cadeira de faturamento completa, com várias opções de pagamento, gestão de cobranças e interface com bancos, bandeiras e adquirentes, precisamos entender daquela complexidade.

E sim, uma empresa pode fechar as portas por não ter um billing adequado, que funcione perfeitamente e seja seguro.

Qual a importância do billing para as empresas

Se a sua empresa está se baseando na Economia da Recorrência para faturar, o billing é ainda mais essencial. 

A otimização do processo, resultado da automação, é o primeiro ponto que podemos destacar. 

Você sabe quanto tempo demora para que a sua equipe financeira consiga encontrar um cliente, gerar um boleto ou identificar os dados do cartão, enviar, esperar que aquela fatura seja paga e receber seu dinheiro?

Com um sistema de cobrança, esse tempo é reduzido, no mínimo, pela metade. E a quantidade de pessoas envolvidas nesse processo também é muito menor.

Além disso, automação do processo de cobrança também reduz a possibilidade de erros, que são muito mais comuns quando o faturamento é gerenciado manualmente. 

Isso pode até não fazer sentido se você tiver algumas dezenas de clientes, mas se você quer atender milhares e milhões de clientes, saiba que deixar esse processo dentro de casa é impossível.

Dessa forma, internalizar o billing não é uma opção sustentável. Pensar em parcelamentos, conciliações, campanhas de desconto, logística, fraudes, inadimplência, cobrança e outros fatores só é possível com a ajuda de um parceiro especialista do negócio.

E essa parte, pode sim ser resolvida pela tecnologia! Portanto, se você tem problemas com esse gerenciamento ou está pensando em crescer com muito mais sustentabilidade, automatize seu faturamento.

Billing: como automatizar o faturamento

Alguns caminhos podem te ajudar a ter um billing completo e totalmente eficiente. Esse investimento em automação, que retornará em pouco tempo para o seu negócio, é fundamental para:

  • Te dar visibilidade do processo como um todo
  • Reduzir tempo de conciliação
  • Ter mais segurança nas transações
  • Cobrar clientes inadimplentes automaticamente
  • Acabar com as falhas humanas dentro do processo
  • Escalar seu faturamento precisando apenas de um time enxuto
  • Melhorar a eficiência do seu time financeiro
  • Reduzir o Churn involuntário

E muitos outros benefícios! Agora, vamos entender como é possível dar o primeiro passo para automatizar o faturamento da sua empresa?

Tenha uma plataforma de gestão de recebíveis robusta

O primeiro passo, como já dissemos aqui, é ter um parceiro que ofereça uma solução completa para gerenciar seus recebíveis.

Além disso, ter um especialista em billing te dá muito mais confiança para deixar uma parte tão importante do negócio nas mãos de uma outra empresa.

É essa plataforma que vai te ajudar a atender mais do que dezenas de clientes e chegar aos milhares.

Automatize a cobrança das faturas em aberto e já vencidas

Pare de cobrar seus clientes pelo telefone e de deixar essa parte do processo com tanta fricção. Automatizando essa parte, seus clientes entrarão em uma régua de cobrança completa, recebendo alertas por e-mail e SMS.

Além disso, automatizar também é sinônimo de prevenção! Isso porque, na régua de cobrança, seu cliente é avisado antes do vencimento de uma fatura. 

Da mesma forma, existem outras ferramentas, como a transação de verificação e a retentativa, que são verdadeiras aliadas no combate à inadimplência. É muito mais liberdade para que você consiga investir e olhar para outras áreas do negócio.

Use um gateway de pagamento 

Ter um gateway de pagamento dentro do billing também é importante se você quer garantir segurança e performance das suas transações.

Dessa forma, com um gateway você garante a disponibilidade total do seu serviço, transparência, multiadquirência e inteligência no faturamento. Não contrate uma opção que te ofereça menos que isso.

Garanta uma API com níveis profundos de abstração

Esse é um dos grandes segredos da atuação de um billing. Você precisa ter liberdade para escolher como quer cobrar, e não ficar limitado a essa plataforma.

Você sabe que seu billing está no caminho certo quando ele realmente consegue ser uma solução para as suas cobranças, independente de qual for a sua escolha. 

Por isso, essa API precisa estar pronta para receber integrações, arquitetura de fácil personalização, extração de dados completa e conexão com módulos open sources.

Com essas dicas, automatizar seu faturamento com certeza será muito mais simples do que você imagina!

Portanto, se você gostou deste texto sobre billing e quer conhecer a solução perfeita para a sua empresa, clique aqui e descubra agora mesmo como você pode vender mais e o melhor: vender sempre!

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Cobrança Recorrente

Como fazer cobrança recorrente? Passo a passo completo!

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Se você já ouviu falar sobre a Economia da Recorrência e quer saber como fazer cobrança recorrente dentro da sua empresa, neste post você verá tudo sobre esse tema!

Além disso, falaremos sobre as vantagens desse modelo de pagamento para o seu negócio, e o que é realmente indispensável para garantir um crescimento com escalabilidade.

Portanto, leia até o final e anote todas essas dicas, que com certeza serão importantes para quem quer se tornar um negócio recorrente!

O que é cobrança recorrente

A cobrança recorrente é o modelo de pagamento que mais cresce em adesão no Brasil e no mundo. Até mesmo em grandes empresas tradicionais, a economia das assinaturas já está ganhando espaço, mas esse movimento começou lá fora.

Basicamente, uma cobrança recorrente pode ser definida como toda e qualquer mensalidade, assinatura ou plano. Dessa forma, essa cobrança é feita de forma automática, pelo cartão de crédito ou débito automático e, na maioria das vezes, possui renovação automática ou periódica.

Você provavelmente já experimentou a cobrança recorrente no seu dia a dia. Basta pensar na assinatura de um clube que gosta, no streaming de filmes e séries, streaming de áudio e até mesmo a conta do celular.

No entanto, a cobrança recorrente não é só uma facilitadora para o consumidor, que cada vez mais espera essa modalidade de pagamento. Existem muitas vantagens para empresas se beneficiarem também, e você pode ler cada uma delas neste artigo do nosso blog.

Portanto, se você quer agilidade nos processos, automação do seu sistema financeiro, previsibilidade financeira, redução da inadimplência e um crescimento sustentável, é hora de pensar na cobrança recorrente para o seu negócio!

Como fazer uma cobrança recorrente

Existem alguns segredos em comum nas empresas recorrentes de sucesso, e que podem te ajudar a ter mais efetividade na implementação desse modelo de pagamento.

Tenha um produto de consumo recorrente

Não adianta tentar vender um produto ou serviço que não seja consumido ou comprado de forma recorrente. No entanto, a boa notícia é que muitos serviços e muitos produtos podem entrar nessa lista.

Além disso, quando um cliente vê valor no que sua empresa está oferecendo, esse comportamento de consumo pode ser criado. Portanto, a proposta de valor é o primeiro passo para ter sucesso com a cobrança recorrente.

Conheça seu ICP

Seu Perfil de Cliente Ideal (ICP) vai direcionar todas os esforços e as estratégias do seu negócio, e descobrir quem é esse público vai te ajudar a ter mais foco e consistência em todas as áreas da empresa.

Dor isso, se até hoje você estava tentando alcançar todos os tipos e perfis possíveis de clientes, talvez seja o momento de pensar se essa estratégia está realmente trazendo faturamento.

Distribua seus produtos ou serviços em planos

Depois de entender quais produtos são recorrentes e conhecer seu cliente ideal, é hora de criar seus planos.

Aqui, é fundamental que eles tenham flexibilidade e valores agregados em cada um. Pense em, no mínimo, três tipos de plano, com vantagens e descontos maiores para assinaturas de longo prazo. Eles certamente trarão mais previsibilidade à sua empresa.

Além disso, também é importante pensar na possibilidade de trial ou da oferta de um modelo de vendas Freemium, onde o cliente consegue testar seu serviço, ou parte dele, por um período determinado.

Nem tente cobrar clientes inadimplentes manualmente

Se a ideia é otimizar sua gestão financeira, não faz sentido continuar cobrando faturas em aberto e atrasadas com ligações ou e-mails escritos manualmente.

Manter seu sistema de cobrança dessa forma é um desperdício de tempo, dinheiro e, inclusive, pode implicar em falhas humanas que uma automação não teria.

Portanto, para resolver esse desafio, vamos para o último passo.

Automatize sua gestão de pagamentos e de cobrança

Ter um parceiro que ofereça uma plataforma completa para o seu negócio é muito importante na hora de entender como fazer cobrança recorrente.

Com um time especialista no mercado de pagamentos e que saiba como cuidar do seu faturamento com segurança e praticidade, você tem mais liberdade para focar nas estratégias de aquisição, retenção e crescimento do negócio.

Além disso, essa plataforma também precisa contar com a automação de cobranças a clientes inadimplentes, fazer integrações com antifraudes do mercado e com plataformas de gerenciamento do seu site.

Conheça a Vindi

A Vindi é a plataforma de gerenciamento de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado, com funcionalidades e ferramentas que fazem dela a melhor solução para quem está se perguntando como fazer cobrança recorrente.

Além disso, também é oferecido o maior gateway de pagamento independente do país. Com ele, você tem vantagens para o seu negócio como a multiadquirência e maior poder de negociação nas suas mãos.

Portanto, se você quer conhecer mais sobre essas soluções, clique aqui e descubra agora mesmo!

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Melhor gateway de pagamento: qual é a melhor opção para e-commerce?

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Escolher o melhor gateway de pagamento para e-commerce é fundamental para garantir que as vendas da sua loja sejam feitas de forma segura, facilitada e totalmente automatizada.

Por isso, neste post você verá as dicas principais que precisam ser levadas em consideração ao escolher um gateway de pagamento para o seu negócio.

O que é um gateway de pagamento?

Um gateway de pagamento é uma interface que processa pagamentos online com segurança e rapidez.

Em outras palavras, podemos simplificar a explicação dizendo que um gateway tem a função parecida com um maquininha de cartão, só que digital.

Além disso, o gateway também é responsável pela comunicação entre adquirentes, bandeiras, bancos e lojistas.

Com criptografia de alta complexidade e registro das transações, um gateway de pagamento alinhado a uma plataforma de gestão de recebíveis é a melhor forma de vender atualmente no e-commerce.

Portanto, se você já tem um negócio e quer que ele cresça com mais sustentabilidade, o ideal é deixar essa parte com um parceiro especialista, que cuide dessa transação com todo o cuidado.

O que considerar na hora de escolher o melhor gateway de pagamento?

Antes de contratar um gateway de pagamento, é essencial que alguns pontos sejam observados na hora de pesquisar no mercado.

Automatizar sua cadeia de transações e pagamentos é muito importante, já que estamos falando de otimização de tempo, gestão de equipe e praticidade no dia a dia.

Por isso, preste atenção nos seguintes detalhes, que podem fazer toda a diferença:

Multiadquirência

Em primeiro lugar, o gateway de pagamento precisa ter a maior quantidade de integrações e comunicações com as adquirentes do mercado.

Escolher um gateway de pagamento independente é essencial para que você consiga negociar taxas por transação e ter mais poder de venda.

Segurança

A segurança é uma das grandes vantagens de um gateway de pagamento, mas diferente das subadquirentes, eles precisam de integração com recursos antifraude.

Além disso, essa interface também precisa ter a certificação PCI Compliance, uma das mais respeitadas do mercado, e garantir que a transação seja feita com alta criptografia.

Taxas cobradas

As taxas cobradas também podem variar de empresa para empresa, e é importante que você preste atenção nisso.

Dessa forma, leve em consideração se esse gateway cobra por mensalidade, por transação, quais são os custos de implantação, quais são os custos com retiradas e possíveis estornos.

Suporte

Suporte também é essencial, porque é natural que algumas dúvidas possam surgir no meio do caminho, principalmente no começo.

Além disso, nós sabemos a versatilidade do e-commerce e como a rotina de quem trabalha na internet vai muito além do horário comercial.

Integrações

Assim como integrações com antifraude e comunicação com adquirentes no Brasil, um gateway também precisa estar integrado à sua plataforma e-commerce e à plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança.

Lembre-se que todo o fluxo de pagamento precisa funcionar da forma mais automatizada possível, porque invasões por hackers, fraudes e falhas podem fechar as portas da sua loja virtual.

Checkout de pagamento

Por último, temos a página de checkout de pagamento, responsável por mais de 30% da efetivação das vendas no e-commerce brasileiro.

É fundamental que sua página de pagamento tenha checkout transparente e que seja personalizada com a identidade da sua marca.

Da mesma forma, redirecionamentos para outras páginas, ainda comuns no serviço das subadquirentes, não são bem vistas pelos clientes.

Portanto, tenha em mente que é essencial ter uma boa página de pagamentos, com várias opções para o cliente (como boleto e cartão de crédito). Além disso, peça somente informações realmente necessárias.

Qual o melhor gateway de pagamento do mercado?

Nesse cenário, a opção mais completa e robusta do mercado é o gateway de pagamento da Vindi, o maior gateway independente do país.

O gateway da Vindi faz parte da plataforma completa de gestão de pagamentos e de cobrança. Uma solução perfeita para a sua plataforma e-commerce e que garante sustentabilidade para o seu negócio.

Se você gostou deste conteúdo sobre o melhor gateway de pagamento e quer conhecer as soluções de pagamento para e-commerce que a Vindi oferece, clique no banner e saiba mais sobre como é possível vender mais e sempre!

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