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Faturamento Recorrente

Receita recorrente: os segredos do sucesso.

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De clubes de assinatura de cervejas e vinhos a sistemas de gestão online, o modelo de pagamentos recorrentes ganha cada vez mais adeptos no Brasil.

A praticidade é o que leva os clientes a optarem por esse tipo de modelo. Basta contratar uma única vez, definir o tempo desse serviço (cada empresa oferece diferentes planos), passar alguns dados pessoais e bancários e pronto. Nesse texto, vamos explorar o segredo da Receita Recorrente.

Receita recorrente: os segredos do sucesso.

O acesso ao serviço é, na maioria das vezes, imediato, e não é mais preciso se preocupar com burocracia ou com a renovação de contratação todo mês. O processo é todo automático.

Diante de tantos benefícios, você também pode ter se interessado em implantar o sistema de recorrência em sua empresa. Mas antes de colocar a mão na massa, conheça alguns segredos para ter sucesso com esse modelo:

Ofereça flexibilidade de planos e contratos
O modelo de recorrência não deve funcionar como, por exemplo, os planos de academia que “prendem” os clientes a um determinado período para reduzir a mensalidade.

O consumidor deve ter a liberdade de poder cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem taxas ou burocracia. Se não quer mais o serviço, é só solicitar o cancelamento.

Essa praticidade na contratação chama a atenção do cliente e faz com que o modelo dê certo. Se não seguir essa linha, apesar de prender o cliente no curto prazo, em longo prazo as chances de fracasso são grandes.

Conheça o seu cliente
A retenção de clientes é uma das vantagens que o modelo de pagamento recorrente traz, pois o consumidor deixa de comprar uma vez pelo produto e passa a pagar periodicamente. No entanto, para tirar proveito dessa assiduidade é preciso estar próximo do consumidor e entender as suas necessidades.

Por exemplo, uma marca que trabalhe com assinatura de sapatos precisa, no mínimo, saber a numeração de cada um dos clientes. Mas isso é o básico. Para ir além, e satisfazer cada um deles, a fim de mantê-los na base de assinantes por mais tempo, é preciso descobrir modelo, cores e marcas de preferência. E com esses dados em mãos, enviar produtos direcionados para cada comprador.

Sistema de gestão de faturamento eficiente
As planilhas do Excel e sistemas de ERP podem ser muito úteis para o controle financeiro de uma empresa. Mas quando essa empresa trabalha com modelo de pagamento recorrente, essas ferramentas não são suficientes.

A cobrança recorrente exige uma gestão cuidadosa e criteriosa de contratos e pagamentos. A automatização desse processo deve acontecer de maneira inteligente. O programa deve ter a capacidade de identificar várias datas para cobrança recorrente, valores diferenciados e proporcionais ao uso de cada assinante.

Gerenciamento adequado de contratos
A renovação e reajuste de contratos também precisam estar dentro de um processo automatizado, assim como atualizações em sistemas e serviços. Esse gerenciamento deve permitir criação de regras para que cada cobrança e contrato sejam tratados de maneira individual, de acordo com as especificidades de cada um.

É nesse ponto-chave que algumas empresas acabam se perdendo e desperdiçando os benefícios do modelo recorrente. A gestão do faturamento recorrente precisa levar em conta a proporcionalidade de uso, além de permitir a criação de regras conforme o cliente. Fique atento: não é qualquer ferramenta que oferece isso.

Controle de inadimplência
É preciso identificar os clientes com o pagamento em atraso, gerar cobrança automática para eles, e, caso não surta efeito, suspender imediatamente a entrega de serviços ou produtos. Esse provisionamento deve ser feito de maneira dinâmica para que a empresa não tenha prejuízo com quem deixou de pagar.

Reprocessamento automático de cartão de crédito
Estudos apontam que mais de 20% das transações de cartão de crédito são rejeitadas devido ao cartão de crédito estar expirado, sem limite ou por suspeita de fraude. O reprocessamento e a comunicação com o cliente devem acontecer de maneira automática, para otimizar tempo e evitar falhas humanas.

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Se você está procurando uma solução para ajudar na adoção do modelo de pagamento recorrente, conheça a Vindi. Além de customizável, ele gera cobranças calculadas com base no uso, um grande diferencial em relação aos concorrentes.

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A revolução da recorrência

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A Recorrência é o modelo mais sustentável para empresas de software e de serviços, disso eu não tenho dúvidas. Por isso que o termo revolução da recorrência é tão difundido por produtores digitais pelo mundo.

A primeira vez que o termo “Subscription Revolution” foi escrito, não tínhamos nenhum sinal do que isso poderia representar para o mercado de software, música, cinema e entretenimento em geral. Não havia ainda, o advento do streaming que catapultou empresas como Netflix, tampouco existia a difusão do SaaS (que foi a verdadeira revolução do software) em todos lugares do mundo.

Hoje é possível assinar um trator (ou uma escavadeira), turbinas de avião, ovos e aprender a tocar guitarra através da recorrência. Mas nem sempre foi assim…

Revolução da Recorrência: antes da Salesforce e depois da Netflix!

Os grandes cases “recorrentes” globais são sem dúvida, a Salesforce e Netflix. A primeira, desmontou o mercado de serviços digitais no mundo. Software antigamente eram vendidos em caixinha, hoje são em cloud – via assinaturas. Mas não pense que isso foi algo muito simples de encaixar. A Salesforce, fundada em 1999 mudou a cena do software no mundo. Antes dela chegar no mercado americano, software era uma ativo exclusivo de grandes empresas. ERPs como SAP, Oracle, entre outros cases, eram muito direcionados a grandes empresas que gastavam milhões e milhões para implementar sistemas de gestão dentro de casa.

revolução da recorrência

Até tratores podem ser usados através de assinaturas. Foto: Caterpillar.

Quando a Salesforce nasceu, com uma proposta de entrega de serviço, não de implementação e licença vitalícia, o mercado ruiu. Nascia o momento do cloud computing (computação na nuvem) e empresas de todos os tamanhos e tipos, poderiam adquirir uma licença “as a service” para usar um software específico. Antes da própria Salesforce arrepiar o mercado, as grandes empresas de softwares torceram o nariz: “diziam que software como serviço (SaaS) não era uma realidade para todo mercado”.

Depois disso, a história mostrou que a Salesforce estava certa. Eles abriram o capital em 2004, adquiriram mais de 60 outras empresas e impulsionaram o nascimento de empresas como Slack, Zendesk, Mailchimp, Basecamp, Zoom, Twilio e as gigantes Adobe, SAP, Oracle, Microsoft, Google tiveram que aderir a receita recorrente dentro de casa, fazendo da recorrência, sua maior fonte de receita. As maiores empresas de tecnologia globais, fazem dinheiro com assinaturas.

Streamings, tags e games

A revolução da recorrência aconteceu primeiro no mercado adulto (porn). O próprio filme “O intermediário” conta que o mercado de filmes adulto mudou, com o advento da internet. E para ganhar dinheiro, o mercado de filmes adulto aderiu a recorrência (assinaturas) para distribuir filmes para a grande massa. Mas eles deram o pontapé inicial para a chegada dos colossos Netflix e Spotify. Se existem cases globais dentro da revolução da recorrência que merecem um destaque, são esses dois. Primeiro pelo pioneirismo em escalar para centenas de países, depois porque conseguiram mudar indústrias centenárias: de filmes e da música.

revolução da recorrência

Agora você aprende guitarra através de assinaturas. Foto: Fender Play

Não há mais poder concentrado dentro das grandes gravadoras, tampouco nos grandes estúdios de cinema. Atualmente, artistas no mundo todo explodem dentro de streamings. Não existem mais fronteiras. Eles (Netflix e Spotify) são tão bons cases para se exemplificar a revolução da recorrência, que ouço muitas vezes o termo: “é tipo Netflix né”. Fico feliz quando ouço.

Cobrar uma assinatura mensal por um serviço de preço justo, com alto valor percebido é o sonho da maioria das empresas de serviços digitais no mundo.

A recorrência promovida por essas empresas, revolucionou a indústria de software, educação, entretenimento, games (que é o caso emblemático da PSNetwork, Steam, Xbox e etc) e agora prepara uma grande revolução da recorrência no varejo. Grandes varejistas como Whirlpool, Pão de Açúcar (adquirindo o Cheftime), Magazine Luiza, Sem Parar (colosso das tags) e até grandes distribuidores de bebidas estão encontrando dentro de casa, uma forma de ganhar dinheiro através do modelo de assinaturas.

Antes do começar nosso evento oficial, o Recorrência, no ano passado, eu fiz uma provocação com a platéia, perguntando se eles sabiam quantos serviços recorrentes eles assinavam. A provocação era que a gente, como consumidor, está mais que habituada a consumir serviços através de assinaturas…

Se você paga seguro de carro, escola, condomínio, Netflix, Spofity, plano de saúde, telefone, estacionamento, ração….

A revolução da recorrência já faz parte das nossas vidas.

Quer saber mais sobre a Economia da Recorrência? Separei alguns links:

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Cobrança recorrente para escolas, academias e empresas de serviço, de forma simples.

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A cobrança recorrente para escolas (de inglês, de ensino médio, de profissionalização e etc), academias e para todo tipo de empresas de serviços, era uma exclusividade de grandes corporações até meados de 2015. Quando começamos em 2013, poucas empresas tinham esse serviço que hoje, é bem democrático, do ponto de vista de tecnologia e investimento.

A cobrança recorrente para escolas, academias e todos tipos de empresas de serviços

De franquias de educação (de línguas e cursos profissionalizantes) até funerárias, a Vindi atende grandes, pequenas e médias empresas, com um foco específico: automatizar as cobranças e os recebimentos de boletos, cartões de crédito e débito em conta. Para acessar isso, não necessita de grandes investimentos, como a maioria dos empreendedores acha. É bem democrático.

A gente oferece nossas soluções através de diversos ERPs que existem no mercado, focados inclusive em nichos específicos. Explico melhor abaixo:

Desenvolvemos nossas principais APIs com foco nessa escolha do sistema de gestão. Na prática, você escolhe o software (a gente também pode te ajudar a escolher) e nós cuidamos dos recebimentos, do combate à inadimplência e do principal: do seu faturamento.

De quebra, podemos te ajudar em notas fiscais de serviços, de gestão e de controle do churn rate (índice de retenção). Independente do tipo do seu negócio e se ele fatura através de planos, mensalidades e assinaturas, a gente pode te ajudar. Cobrança recorrente democrática para academias, escolas e todo tipo de serviços.

Vem com a gente e junte-se à + de 5000 clientes.

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“Recorrência”, o evento do mercado de assinaturas ganha novo vídeo.

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Tá no ar o evento Recorrência, produzido e realizado pela Vindi. E para o lançamento, a empresa ilustrou num vídeo bem legal, os nomes que já passaram pelas 7 edições do evento. O evento acontecerá no dia 23 de Outubro, em São Paulo. Entitulado de Subscription Mafia, o vídeo é um belo convite para empresas que querem mudar o rumo de seus negócios e remodelar a forma como vendem.

Recorrência, a economia que transformou empresas como Netflix, Slack, Smartfit

Baseado nos estudos que a Vindi fez, o evento promove o mercado de assinaturas (e com modelos recorrentes). Nomes como Netflix, Zendesk, Spotify entre outras empresas já passaram no palco do evento para contar os cases e desafios de se ter um negócio recorrente. O Recorrência é um dos melhores eventos de tecnologia do Brasil.

Sobre o evento

Data: 23 de Outubro de 2019

Local: Expo Center Norte

Site oficial: recorrencia.com.br/evento

 

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