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Formas de pagamento online: quais são as melhores opções?

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formas de pagamento online

Fazer compras online está cada vez mais fácil para o consumidor, mas quem tem um negócio online sabe que existe toda uma infraestrutura por trás. E são as formas de pagamento online que permitem que uma transação aconteça.

Além disso, uma loja virtual, um site ou um negócio digital tem muito mais chances de crescer se oferecer várias formas de pagamento.

Por isso, neste artigo nós explicaremos quais as formas de pagamento online mais usadas no Brasil e como é possível integrar todas elas na sua solução. Continue lendo!

Quais são as formas de pagamento online?

Como já dissemos, é fundamental que você consiga oferecer o maior número de opções de pagamento online para seu cliente. 

Isso aumenta o poder de compra e de decisão dele, já que pode escolher a opção que mais preferir naquele momento.

Além disso, oferecer várias formas de pagamento online também passa segurança ao seu cliente. E a reputação do seu site aumenta quando ele sabe que está num ambiente seguro para comprar.

Dessa forma, vamos entender quais formas são mais usadas no Brasil e quais devem ser a prioridade do seu negócio?

Boleto

O boleto bancário é a forma de pagamento online mais democrática do Brasil, porque atinge também os desbancarizados. 

Hoje, existem 45 milhões de brasileiros que não possuem conta em banco, e o boleto bancário é a única opção, além do dinheiro, de dar poder de compra a eles.

Além disso, muitos clientes se sentem seguros com a opção do boleto bancário, principalmente quando estão fazendo uma primeira compra ou não conhecem o site ainda. 

Por não querer colocar suas informações bancárias e de cartão de crédito, se você não oferece o boleto, provavelmente vai perder aquela compra.

Cartão de crédito 

O cartão de crédito está se tornando, ao longo dos anos, a principal opção de pagamento dos brasileiros. Dados da E-commerce Brasil mostraram que tivemos um aumento de 23,2% só no primeiro trimestre de 2020.

Dessa forma, se você quer uma grande fatia do comércio online, precisa oferecer essa opção. Além disso, é possível dizer que ela precisa ser a sua principal forma de pagamento, já que é a mais flexível. 

No entanto, é necessário negociar taxas com bancos e adquirentes do mercado, e é preciso mais planejamento, já que antecipar recebíveis só deve ser uma opção em casos de extrema urgência.

Leia também: Como funciona o cartão de crédito na recorrência?

Transferência bancária 

A transferência bancária sumiu um pouco do comércio eletrônico brasileiro, principalmente pela questão da segurança. 

Contudo, colocamos essa opção aqui porque o PIX (Pagamentos Instantâneos) está chegando no mercado e promete mudar esse cenário.

Basicamente, será possível fazer uma transação totalmente segura, entre duas contas, em questão de segundos e com alta criptografia. Veremos quais novidades essa solução trará para o mercado de pagamentos!

Débito em conta

O débito em conta ainda é muito utilizado por empresas de telefonia móvel e por canais de televisão à cabo.

Basicamente, é feita uma intermediação entre bancos usando o número da conta, e essa transação é totalmente segura. 

De todas essas formas de pagamento online, se pudéssemos escolher apenas duas, ficaríamos com o cartão de crédito e com o boleto bancário

A combinação dessas duas opções para o seu negócio garante muito mais flexibilidade e atratividade.

Como usar as formas de pagamento online na empresa?

Escolher as formas de pagamento para a sua empresa é o primeiro passo, e o segundo é fazer a integração entre elas. Isso porque, se você escolhe o boleto bancário como opção, precisará automatizar esse processo. 

Lembre-se que gerar boletos manualmente é um desperdício de tempo, de equipe e de dinheiro para o seu negócio. 

Além disso, se você quer crescer, sabe que quando atender milhares de clientes, não poderá sustentar esse tipo de operação.

Dessa forma, existe uma solução perfeita no mercado, e que pode ser perfeita para você! Já ouviu falar em plataformas de gestão de pagamentos e de cobrança?

Plataforma de gestão de pagamentos

Ter um parceiro que ofereça uma solução completa para o seu negócio é fundamental para que você tenha sustentabilidade e consiga escalar a sua solução.

Além disso, uma plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança automatiza todo o seu processo de pagamentos, permite que você consiga oferecer várias opções aos seus clientes e te dá mais visibilidade da sua saúde financeira.

Dessa forma, você pode fazer a integração com várias bandeiras do mercado e adquirentes, negociar as melhores taxas, cobrar clientes com uma régua de cobrança completa e até mesmo vender pelas redes sociais.

Com um link de pagamento, você pode fazer tudo isso e muito mais! Se você quer saber mais sobre como essa solução, que faz parte das funcionalidades da plataforma de gestão de pagamentos, pode ajudar seu negócio a crescer, clique no banner abaixo agora mesmo!

 

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O que é chargeback? Saiba como evitar o cancelamento de compras!

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o que e chargeback

Chargeback é um processo que envolve a devolução de valores de transações realizadas por cartão de crédito ou débito. Ele é solicitado pelo pagador diretamente com a operadora do seu cartão, quando não reconhece a compra.

Mas, esse processo vem sendo desviado de seu propósito original. Entenda mais a seguir!

O que é chargeback?

A política de chargeback foi criada pelas operadoras de cartão (as bandeiras, como Visa, Mastercard e Elo), para evitar fraudes e golpes aos usuários de cartão.

Isso porque existe uma grande susceptibilidade do consumidor aos chamados crimes virtuais. Só no Brasil, fazem cerca de 62 milhões de vítimas ao ano (dado de 2017 da Norton Symantec), gerando diversos prejuízos para pessoas e estabelecimentos comerciais. 

Nesse tipo de crime, os dados de cartão do usuário são roubados e usados para compras de terceiros, geralmente, de altos valores.

Assim, o processo de chargeback tem por finalidade reverter esses golpes, ou mesmo desfazer enganos. Isso quando uma compra é duplicada, ou um valor incorreto é cobrado do cliente. A regra define que o estabelecimento é obrigado a devolver o valor integralmente ao titular do cartão.

Na maioria dos casos simples de engano de cobrança, ou de arrependimento de compra, o consumidor consegue resolver a situação solicitando o estorno diretamente ao estabelecimento. Esse é um processo mais amigável.

Mas, caso seja um problema maior, como dos golpes, ele deve entrar em contato com as operadoras para resolver por meio do chargeback.

Lamentavelmente, no entanto, a prática do chargeback se popularizou e pode ser usada de má-fé por quem deseja se beneficiar de produtos sem pagar por eles.

Nesse sentido, os estabelecimentos devem se prevenir. Já que a devolução de valores indevidamente pode gerar prejuízos maiores. 

Como evitar o chargeback indevido

Especialmente em época de Black Friday, na qual cresce o número de golpes, proteger o seu e-commerce de crimes virtuais é imprescindível. E essa prática com certeza se estende para o ano todo.

Por isso, se atente sempre a realizar medidas de segurança, como:

  • Sistema antifraude no e-commerce: identifica comportamentos de compra suspeitos. Assim, caso um mesmo cartão possivelmente roubado esteja sendo usado, o sistema pode bloquear a compra;
  • Rastreamento de entregas: use transportadoras que forneçam confirmações de entrega, que garantem que o consumidor recebeu o produto, como o Aviso de Recebimento dos Correios;
  • Dados: seu site deve solicitar sempre os dados do consumidor ao realizar uma venda, como nome, e-mail e telefone. Esses dados facilitarão seu contato com o cliente caso o chargeback seja solicitado; 
  • Número de IP: em caso de dados falsos do cadastro, identifique o comprador pelo número do IP dos dispositivo. Esse número é único para um computador ou celular e, em casos graves, vai ajudar a rastrear o criminoso.

Por fim, caso seu e-commerce esteja sendo alvo de muitos chargebacks, tente falar com as operadoras de cartão e reverter os pedidos de devolução de valores indevidos.

Para isso, você precisará de reunir provas quanto à venda. E, se você tiver tudo documentado, como nota fiscal, dados do comprador e comprovante de entrega, será mais viável reverter o chargeback.

Se você quer ter toda a segurança nos seus recebimentos, conte com uma plataforma especializada em pagamentos para o seu e-commerce. Pois ela já terá todas as soluções de segurança integradas, o que facilitará sua rotina de controle financeiro!

Então, fale com os especialistas em pagamentos da Vindi e conheça uma ferramenta completa de vendas que vai trazer tranquilidade e segurança na sua gestão financeira!

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Você conhece os principais tipos de assinaturas do mercado? Veja 6 deles!

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tipos de assinaturas

Se você acompanha nosso blog, deve ter visto aqui neste texto por que o modelo de assinaturas está “dominando o mundo”. Resumidamente, ele é propulsor da Economia do Acesso, onde é possível ao consumidor usar produtos e serviços a preços mais acessíveis, além de ter comodidade, descontos e diversas vantagens. Por isso, existem vários tipos de assinaturas disponíveis no mercado.

Porém, a premissa básica desse modelo é: a partir de um valor fixo pago periodicamente, o assinante tem direito a produtos, serviços ou benefícios nas condições oferecidas pelo Clube de Assinaturas. Hoje, queremos te mostrar como isso se desdobra na prática e como os negócios têm inserido essa lógica nas suas vendas.

Boa leitura!

1. Nicho e Curadoria

Os Clubes situados no modelo de Nicho e Curadoria são os mais conhecidos tipos de assinaturas. São aqueles que oferecem boxes de produtos de determinado segmento, por assinatura. O clube é responsável por montar possíveis kits destinados a agradar determinados perfis de público interessado no nicho. É o caso, por exemplo, dos clubes de assinaturas dos mercados de:

  • Beleza: boxes de maquiagens, cosméticos e produtos de beleza;
  • Pets: boxes de produtos para cães, gatos ou outro pet;

box petiko edit

  • Vinhos: caixas com vinhos selecionados;
  • Cervejas: caixas com cervejas diferentes e gourmet;
  • Produtos Artesanais: cestas de queijos, geléias e produtos da fazenda;
  • Geek: boxes de quadrinhos, games, bonecos do universo de super heróis;
  • Astrologia: objetos de decoração, incensos, cristais;
  • Livros: edições especiais; segmentação por público (infantil, jovem, neutro).

E muitos outros! Hoje, existem mais de 800 Clubes de Assinatura dos mais diversos nichos no Brasil.

2. Clube de Associados

O modelo de Associados está presente em serviços onde, realizando a assinatura, o cliente recebe alguma vantagem, como frete grátis, descontos vip, recompensas.

Temos, por exemplo, as plataformas que oferecem esse tipo de assinatura:

  • Amazon Prime: assinantes têm benefícios de compra e entretenimento em uma única assinatura, por exemplo, frete grátis em determinadas compras;
  • Rappi Prime: também com entregas grátis do app para assinantes;
  • Uber Pass: oferece desconto nas corridas para os assinantes.

Essa é uma forma de o serviço ter uma receita fixa pelas assinaturas, mesmo em períodos em que o usuário utilize pouco os serviços ou benefícios. E, além disso, fidelizar o cliente, que passa a comprar mais na plataforma onde tem atrativos.

3. Assine e Economize

Esse tipo de assinatura é mais aplicado na venda de produtos recorrentes, ou seja, que o usuário precisa sempre, ou com uma periodicidade alta. Como, por exemplo, produtos de limpeza, cápsulas de café, verduras, ovos, dentre outros produtos de consumo frequente.

A ideia dessa assinatura é providenciar para o cliente esses produtos entregues em casa, a um preço otimizado para a quantidade.

Imagine um consumidor que compra uma dúzia de ovos por R$7,00 toda semana. Uma assinatura de ovos pode cobrar R$25,00 para 4 dúzias por mês, por exemplo, com uma entrega por semana. Assim, o cliente não pensa duas vezes: ele terá um desconto e ainda o produto entregue em casa, com toda a comodidade. Um bom negócio, com certeza!

Além disso, para o comerciante, esse modelo garante que a sua receita mensal tenha previsibilidade (pela quantidade de assinaturas) e ele possa também otimizar e ter melhor controle de estoque, entre outras vantagens.

4. Streaming e Mídia

Aqui entram as plataformas de entretenimento digital que caíram no gosto do povo, como a Netflix, e também os portais de conteúdo que cobram pelo acesso, como os jornais online.

Nesse modelo, por uma assinatura mensal de cada plataforma, o cliente tem acesso a um acervo com milhares de filmes, games, livros, músicas, dentre outros. Além de portais de notícias, vídeos e conteúdos de revistas.

Esse formato chegou pra ficar e revolucionar a forma de se produzir e consumir infoprodutos e audiovisual.

5. Assinatura de Apps

Neste caso entram os apps que, geralmente, possuem uma versão gratuita, mas, caso o usuário deseje destravar determinadas funcionalidades do aplicativo, deve realizar a assinatura da versão Premium.

Estamos falando de negócios como o LinkedIn Premium, Youtube Premium e Tinder Plus. 

6. SaaS (Software as a Service)

Hoje, a maioria dos softwares de computador não precisam mais ser instalados, eles são usados de forma online, sem a necessidade da compra, apenas da assinatura. O SaaS, portanto, é um modelo que transformou a forma como as pessoas pagam e usam a tecnologia. Ela passou a ser posicionada como “serviço” e não mais “produto”.

Além disso, muitos SaaS também possuem versões freemium (gratuitas), mas, dependendo da finalidade, como, por exemplo, o uso por um time grande, precisam ser assinados pela empresa. E, geralmente, quanto maior o tempo do plano assinado, menor o preço cobrado.

Atualmente, usamos softwares avulsos ou até mesmo pacotes de softwares por assinatura, como é o Creative Cloud da Adobe, por exemplo.

A principal vantagem do SaaS é que, além de preços mais acessíveis que as antigas licenças de software, o usuário está sempre com a versão mais atualizada do software. Além disso, acessa-o de qualquer máquina – ou, em alguns casos, até pelo celular. Prático e de fácil acesso, inclusive financeiro!

Conclusão

Bacana, não é? Estes são os principais tipos de assinaturas que temos no mercado, hoje. Cada um tem suas vantagens e, na verdade, o modelo certo sempre depende do tipo de produto ou serviço, e da forma de consumo e de uso.

O denominador comum é que as assinaturas trazem vantagens para os dois lados: consumidores e empresas que disponibilizam as assinaturas para seu público. Afinal, que consumidor não quer preços melhores, produtos selecionados e benefícios? E que comerciante não quer uma fonte de receita fixa e previsível mês a mês?

Quer saber mais? Então entenda tudo sobre o mundo das Assinaturas no Blog da Vindi! E se inscrevendo na nossa newsletter, você fica por dentro do melhores conteúdos!

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Por que a Economia da Recorrência já é o presente?

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Economia da Recorrencia

Você notou que nos últimos anos surgiram diversos clubes e serviços por assinatura? Hoje, podemos acessar diversos bens, experiências, produtos e serviços pagando pouco ou menos do que o normal. Isso é proporcionado pela Economia da Recorrência, ou das Assinaturas.

Em 2019, por exemplo, houve um crescimento global de 18% na receita dos clubes de assinatura, enquanto o faturamento do modelo tradicional aumentou apenas 4%, segundo o Relatório da consultoria McKinsey. Em 2020, com crise da Covid-19, esse número é ainda mais representativo. Durante a pandemia foram lançados 800 novos clubes e a previsão é de que o setor feche 2020 com alta de 12%. Ou seja, os serviços de assinaturas foram resilientes até mesmo numa das piores crises globais do último século.

Está na hora de começarmos a observar mais esse tipo de negócio e seus benefícios. Mais do que a “Economia do Futuro”, a Recorrência já está no nosso presente. Veja, então, no post de hoje, alguns exemplos práticos de como ela está totalmente atrelada ao nosso dia a dia:

Entretenimento

Antigamente, para assistir filmes, ouvir músicas ou jogar videogame era muito comum termos em casa pilhas de DVDs, fitas cassete e CDs (ou mais antigos ainda, os discos de vinil). Hoje, quando pensamos em entretenimento, bastam as assinaturas das plataformas, como Netflix, Amazon Prime Video, Spotify, Deezer, Luna e tantas outras, para ter acesso a milhares de filmes, músicas e games.

Essas plataformas são exemplos de como determinados produtos se massificaram (se tornaram acessíveis às massas) pela Economia da Recorrência. Eles se tornaram baratos e acessíveis em qualquer dispositivo, eliminando os diversos aparelhos e formatos físicos. E esse foi um grande salto para a indústria do entretenimento produzir mais e melhor.

Transporte

Se o objetivo das gerações anteriores (Boomers e Geração X) era ter um bom carro na garagem e, num alto padrão de vida, trocar de carro todo ano, hoje esse já não é mais o sonho de boa parte dos jovens.

Isso porque as formas de se deslocar ficaram muito mais fáceis pelos apps, seja um Uber ou um carro alugado. Isso elimina preocupações como seguro de automóvel, impostos e outras questões, e permite até mesmo tirar uma onda andando por aí com carros de luxo por assinatura. Este é mais um exemplo da transformação da Economia das Assinaturas em setores tradicionais como o de veículos.

Moradia

O sonho da casa própria também não está tão em alta. Hoje, ao invés de fixar residência, muitos Millennials preferem ser nômades, e contar com soluções de moradia mais flexíveis, como o aluguel de casas pelo Airbnb, ou até mesmo um coliving por assinatura como a Housi. É uma forma de cortar também os gastos fixos de manutenção de uma casa, e além disso, poder morar em qualquer lugar do mundo se for a intenção.

Experiências

A nossa forma de comprar mudou. Estamos mais em busca de experiências do que de produtos isolados. Nesse sentido, os Clubes de Assinaturas revolucionaram o mercado pela sua nova forma de se posicionar como uma experiência e não como produto.

No geral, a entrega em casa já é um diferencial das assinaturas. O cliente só precisa escolher seu plano e deixar que o clube selecione os melhores produtos para seu perfil, embale de forma impecável e envie para seu endereço em datas convenientes.

Daí que hoje podemos não mais “comprar um vinho”, mas sim receber rótulos exclusivos e diferentes em uma caixa selecionada para nosso perfil; “ter uma experiência de beleza e autoestima” ao assinar uma box de cosméticos; “o sabor da fazenda na mesa” ao optar por uma assinatura de geléias e queijos artesanais, e por aí vai.

Este é o pulo do gato. Transformar produtos comuns, até mesmo triviais, em experiências únicas. Como? Oferecendo curadoria, personalização e comodidade ao consumidor. 

Esses foram alguns exemplos de como esse tipo de Economia do Acesso transformou nossas atividades mais cotidianas, além de nossos projetos de vida e o uso de recursos financeiros e do planeta. Esqueça propriedade e seja bem-vindo ao mundo das assinaturas.

Quer apostar no modelo da Recorrência para seu negócio? Então entenda como a Vindi, que já atende mais de 6.000 clientes, pode ser a parceira ideal para a monetização e cobrança de assinaturas. Fale com nossos especialistas aqui:

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