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Cases da Recorrência

Case Assinaturas: NetFlix

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Saiu uma matéria publicada pela ComScore, que elenca os principais anunciantes da Web Brasileira. Não é uma surpresa, mas sim uma constatação que o Netflix, um dos principais serviços de assinatura recorrente do mundo, apareça em 2º Lugar.

No Brasil o Netflix só fica atrás da gigante Dafiti. Para se ter uma idéia do tamanho dessa quantidade de anúncios, o Netflix fica a frente de anunciantes como Itaú, Microsoft, Netshoes e OLX.

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Os dados coletados pela ComScore são de Abr/2013. No total foram impactadas cerca de 70 milhões de pessoas e 130,6 Bilhões de anúncios Displays (anúncios dinâmicos com segmentação personalizada).

Só o Netflix foi responsável por 1,9 bilhões de impressões visualizadas desses anúncios.

O Netflix é um dos principais serviços de cobrança recorrente do mundo. É um grande benchmarking. Com um modelo único e inovador, o Netflix cresce substancialmente seu número de assinantes. A empresa aplica a estratégia dos 30 dias grátis. O índice de conversão é alto, já que os primeiros 30 dias de experimentação oferecido pela empresa é um show de engajamento e usabilidade. O Netlfix é uma realidade muito grande já no Brasil. Os R$15,00 mensais cobrados mensalmente, praticamente aniquila o mercado de locadoras de filmes por aqui.

O trunfo do Netflix em oferecer 30 dias grátis é exatamente confiar no bom produto que eles têm em mãos. Um grande acervo de filmes, que pode ser visto de um iPhone, um iPad, de um computador, de um PlayStation ou de uma TV Digital é o principal diferencial. Quebra paradigmas onde para se assistir a um filme, necessita-se obrigatoriamente de uma aparelho que reproduza DVDs. O cadastro que é preenchido logo no ínicio, já garante a eficiência da Assinatura Recorrente. Já que após os 30 dias já começa a valer um serviço contratado.

Parece ser um serviço fácil de se oferecer, se simplesmente analisarmos o último páragrafo, porém o Netflix tem uma estrutura complexa de streaming, marketing, fraude e processamento, que fazem da empresa uma das mais inovadoras do Mundo.

Não é a toa que a quantidade de publicidade acerca do Netflix é grande. O crescimento é acelerado através de força inteligente de publicidade. Mas para isso foi pensado toda experiência de venda da ferramenta. Desde o cadastro até o billing. O Netflix desenvolveu in house sua solução de pagamento recorrente, sem usar Pagamento Recorrente (via Paypal Pagseguro, etc), ou uso de qualquer API de pagamento do mercado.

Saiba mais sobre checkout e assinaturas inteligentes (clique aqui)

 

Fonte: ProXXima

Cases da Recorrência

Sócio torcedor Avanti do Palmeiras, é referência em cobrança recorrente.

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avanti palmeiras socio torcedor

O programa de sócio torcedor Avanti, do clube Palmeiras, é uma das referências em cobrança recorrente e gestão dos sócios.

Além dos benefícios usuais como desconto em jogos (compra de ingressos), benefícios na compra de produtos na loja do clube, nas escolas e academias de futebol, até nos tours programados pelo Palmeiras, dentro das arenas, os sócios do Avanti, também vira sócio do Clube Palmeiras.

Fundado em 1914, o Palmeiras é um dos clubes mais amados do Brasil, com uma das maiores torcidas também.

Sócio torcedor Avanti, usa sistema de cobrança recorrente.

Com 7 planos (de valores que começam em R$9,90 ao mês, até R$779,00), o Avanti do Palmeiras, está a frente da maioria dos clubes, com uma equipe de marketing forte, com um sistema de cobrança recorrente poderoso, que entende o sócio, recupera cobranças inadimplentes e com um CRM entregando inteligência para entender os palmeirenses.

“O sócio Avanti, que também é sócio do Clube do Palmeiras, além de todos os benefícios de acordo com plano cadastrado no sócio torcedor, terá também a prioridade na primeira pré-venda, conforme datas e horários a serem divulgados no site oficial do Palmeiras.”

A Vindi em parceria com a consultoria End to End, desenvolveu o projeto de cobrança das mensalidades dos sócios, integrado com CRM e inteligência de dados do clube, que controlam o billing e as cobranças em cartão de crédito, que estão sendo feitas de forma eficiente para combater churn (índice de cancelamento e inadimplentes).

A campanha “O que o Palmeiras é para você” mostra um pouco do cuidado do clube com a gestão dos sócios e capta o espírito do programa. Assista ao vídeo abaixo.

Um dos maiores desafios de qualquer programa de sócio torcedor é ter a eficiência em cobrar os mensalistas. Disso, o Palmeiras entende muito bem. 

Conheça o Avanti: www.palmeiras.com.br/pt-br/avanti/

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