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Análise de Cohort: o que é e como fazer?

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analise de cohort

Comportamento do consumidor e análise de clientes são pilares fundamentais da Análise de Cohort! Neste artigo, você verá qual a importância dessa análise e como ela pode funcionar no seu negócio.

Além disso, você também entenderá como interpretar esses dados isoladamente e como relacionar com outros indicadores importantes. Boa leitura!

O que é Análise de Cohort?

Basicamente, a Análise de Cohort agrupa pessoas com o mesmo comportamento dentro do mesmo período. A ideia aqui, é analisar intenções, motivações e outros fatores que levaram aquele comportamento a acontecer naquele momento.

Dessa forma, você consegue entender as tendências da sua empresa, possíveis sazonalidades e até mesmo pode utilizar essa análise para ajudar a construir o seu Perfil de Cliente Ideal (ICP).

Além disso, o Cohort reflete a saúde da sua empresa, tanto financeira quanto estratégica. É com essa análise que você conseguirá medir se as suas decisões estão impactando positivamente seus clientes.

Por que usar esse tipo de análise?

Além dos benefícios que falamos até aqui, a Análise de Cohort é fundamental para que você consiga investigar pontos que indicadores maiores não alcançam.

Se você só olha para o seu CAC, Churn e LTV, os números indicam que algo está dando certo ou errado. Mas, o que seria esse “algo”? Essa resposta, uma análise de grupo pode te dar!

Entre as maiores vantagens, ainda podemos destacar:

  • Impactos de vendas;
  • Resultados de campanhas de Marketing;
  • Análise de receita que vem de cada grupo de clientes ou carteira;
  • Evolução de uma estratégia que tenha começo, meio e fim;
  • Potencial de regionalidades e geolocalização.

Agora que você já sabe quais as maiores vantagens, vamos entender como a Análise de Cohort funciona?

Como a Análise de Cohort funciona?

Em primeiro lugar, é necessário separar muito bem o que deve ser analisado. Pense na área da empresa que será alvo da pesquisa, o tempo dessa análise e as personas que compõem aquele estudo.

Depois, anote essas dicas, que com certeza farão a diferença na implementação dentro da sua empresa:

Estruture os Cohorts 

Se você já separou os grupos, o período de tempo e a área da sua empresa que será o alvo da análise, essa estrutura já começou bem.

Por exemplo: vamos supor que você queira medir a ativação e aquisição da sua área de vendas depois de uma ação voltada para a Black Friday. Com esse cenário em mãos, é só separar os grupos e começar a analisar!

No entanto, é fundamental que os grupos sejam claramente separados, para que não exista nenhuma confusão durante a pesquisa.

Escolha as métricas para análise conjunta 

Se você quer saber como foi essa aquisição no período da Black Friday, provavelmente precisará analisar os ajustes do CAC. 

Da mesma forma, lá na frente você precisará atrelar a Análise de Cohort ao LTV e o Churn, para entender se os clientes chegaram só pela promoção ou se a retenção foi feita com sucesso.

Portanto, quando você define as métricas de análise em conjunto, o processo inteiro fica muito mais assertivo.

Lembre-se de voltar aos dados com frequência 

É essencial que esses grupos sejam analisados com frequência, principalmente se você está visitando as áreas de atendimento e suporte do negócio.

Dessa forma, imagine que você quer entender como melhorar o seu NPS, por exemplo. Para isso, será necessário no mínimo mais uma rodada, seguida de uma comparação dos dois períodos para identificar se o NPS melhorou ou não.

Tome ações em cima da Análise de Cohort

A Análise de Cohort não tem valia se ações não forem tomadas pensando na melhora dos indicadores.

Portanto, é fundamental que a empresa esteja aberta e flexível a mudanças de estratégia e possibilidades de inovação. Além disso, tenha em mente que uma pesquisa profunda tem relação  com a psicologia do consumidor, e o importante é que as métricas melhorem.

E aí, gostou deste conteúdo sobre Análise de Cohort? Então, que tal conhecer o Blog da Vindi agora? Lá, você encontra tudo sobre esses temas e muito mais! Clique no banner abaixo e visite agora!

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PCI Compliance: o que é e por que essa certificação é importante

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pci compliance

Seja numa compra avulsa ou recorrente pela internet, os cartões de crédito ocupam a posição de meio de pagamento mais utilizado. Mas muita gente desconhece que, para que as transações por cartão ocorram de maneira segura, existe uma série de regras que as empresas que processam pagamentos devem seguir, o chamado PCI Compliance (PCI-DSS).

Todos os provedores de sistemas que participam do processamento de dados de cartões durante uma transação comercial são obrigados a seguir os requisitos de segurança do PCI-DSS.

No post de hoje, você poderá entender o que é PCI Compliance e por que sua empresa precisa se preocupar com essa certificação na hora de contratar uma solução de pagamentos.

O que é PCI Compliance (PCI DSS)?

Em tempos de economia digital, empresas no mundo todo estão cada vez mais expostas do ponto de vista de segurança de dados na internet

Portanto, para ter a almejada segurança na venda online é preciso que as empresas responsáveis por processar os pagamentos e dados sensíveis de cartão sejam altamente seguras e certificadas. 

O PCI Compliance, ou “PCI DSS”, é uma das maiores certificações de segurança do mundo. A sigla traduzida para o português quer dizer: Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento.

Nesse sentido, a certificação PCI DSS é a maneira mundialmente mais aceita de se assegurar essa confiabilidade. 

Ele foi criado pela indústria de cartões para gerar um conjunto de requisitos que visam a segurança de transações por cartão pela internet. Isso porque as principais regras mantêm o sistema protegido de invasores, protegem as informações dos titulares, monitoram e testam as redes constantemente, além de criarem uma rede segura para a condução das transações.

Quais são os níveis do PCI Compliance?

Existem 4 níveis de certificação PCI: 1, 2, 3 e 4.

A divisão entre os níveis de certificações é configurada conforme a quantidade de transações processadas pela empresa de pagamentos por ano.

Assim sendo, esses níveis determinam a quantidade de esforços que serão necessários para se adequar ao PCI DSS. O nível 1 é o mais rígido e seguro e voltado para empresas com mais de 6 milhões de transações por ano.

Por que minha empresa deve se preocupar com isso?

Se você recebe pagamentos através de cartões de crédito ou tem um gateway no meio do processo, saiba que ele precisa ter obrigatoriamente essa certificação. Então, no momento de decidir qual o provedor do meio de pagamento que sua empresa utilizará, o decisor precisa entender e se preocupar com isso por alguns motivos:

  • Responsabilidade legal: sua empresa deve se proteger contra o vazamento ou roubo de dados dos clientes por terceiros;
  • Confiança: eleger um provedor com a certificação PCI é ter a garantia de ter processos de segurança validados pela indústria de pagamentos;
  • Obrigatoriedade das normas: se você está usando uma solução sem a certificação, o risco de um problema é muito alto;
  • Prevenção a fraudes: o PCI gera menos preocupações com chargebacks decorrentes de fraudes com dados de cartão.

Em qual empresa de pagamentos devo confiar?

Conte com empresas que tenham esse certificado. A Vindi, por exemplo, cumpre rigorosamente os padrões dessa certificação e passa por auditorias periódicas a fim de manter a conformidade com a indústria de cartões. 

Ela possui PCI DSS Level 1, versão 3.2, certificado pela Trustwave. Este é o padrão de segurança mais alto da indústria de pagamentos e a versão 3.2 é a mais recente.

Por isso, vender através da Vindi é ter a certeza da segurança nas transações e a tranquilidade nos métodos de pagamento disponíveis no Brasil.

Para informações técnicas, acesse nosso link com o detalhe da certificação.

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5 produtos para você começar a vender na recorrência!

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produtos de recorrencia

Hoje, no Brasil, existem mais de 4 mil clubes de assinaturas, que têm movimentado bilhões de reais a cada ano com produtos de recorrência.

A venda de produtos funciona de maneira diferenciada num clube de assinaturas. Isso porque o cliente se fideliza à marca a partir de uma assinatura.

Dessa forma, a partir daquele valor fixo pago mensalmente, ele recebe na comodidade de sua casa os produtos de determinado tipo selecionados para seu perfil.

O modelo da Economia da Recorrência cresce a cada dia, sendo bastante popular dentre as gerações que gostam de compras online e de receber elementos surpresa nessas caixas de produtos.

No post de hoje, vamos trazer alguns exemplos de produtos que são vendidos na recorrência e podem inspirar seu negócio!

1. Frutas e verduras

Essa modalidade ganhou força com o aumento da procura por alimentação saudável e orgânica. A proposta dessa assinatura é entregar ao consumidor vegetais frescos para o consumo, geralmente colhidos de pequenos produtores. 

A frequência pode ser diária ou semanal, de acordo com a demanda. Permitir que o consumidor escolha a frequência e possa pausar o recebimento quando necessário evita o desperdício, pois cada família tem uma velocidade de consumo diferente.

2. Bebidas

Da mesma forma que as hortaliças, as bebidas também podem ter alta rotatividade de consumo. Por isso, alguns serviços, sejam indústria de bebidas, supermercados ou curadores propõem a assinatura de uma entrega periódica de bebidas. Podem ser tanto assinaturas de bebidas específicas – como vinhos e cervejas -, quanto sucos, refrescos e outras bebidas.

3. Produtos caseiros

Aqui vale a criatividade e o que você sabe produzir bem. Valem geleias, doces, tortas, bolos, salgados. A ideia é definir um pequeno conjunto de quitutes caseiros para vender por assinatura. Dessa forma, seu cliente recebe em casa sempre itens fresquinhos para um café da tarde, para receber visitas ou para seu dia a dia. Uma entrega semanal ou quinzenal pode ser um bom plano.

4. Itens colecionáveis

Existe um enorme nicho relacionado a comunidades de fãs de determinados filmes, desenhos, histórias em quadrinhos e outros. Muitas dessas franquias geram itens colecionáveis, como camisetas, edições especiais, toys, canecas, etc. A maior oportunidade nessa categoria é gerar um bom serviço de curadoria para selecionar itens mais difíceis de serem encontrados e torná-los acessíveis no seu plano de assinaturas.

5. Produtos segmentados

Por fim, uma das maiores tendências para os clubes de assinaturas é olhar para o mercado de forma segmentada. Isso quer dizer que independentemente do tipo de produto, o importante é se especializar nesse mercado escolhido.

Por exemplo, hoje existem diversas assinaturas de cosméticos. Mas poucas delas são especializadas em segmentos específicos, como: produtos veganos, produtos para cabelos do tipo X ou Y, itens importados, e assim em diante.

Por isso, quanto mais disputado for um mercado, quem trouxer mais coisas diferentes tenderá a fidelizar mais seus clientes.

Como montar um clube de assinaturas?

Existem alguns passos básicos para você montar seu negócio de assinaturas do zero ou gerar uma frente de negócios desse modelo na sua empresa.

Neste e-book, ensinamos todo esse passo a passo para você aprender mais sobre como tirar suas ideias do papel. Baixe gratuitamente aqui:

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E conte com a Vindi para ter a melhor plataforma de cobranças para produtos de recorrência!

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23 clubes de assinatura que você precisa conhecer antes do Natal

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clubes de assinatura natal

Com a época das festas de Natal se aproximando, a busca por presentes para a ocasião se aproxima. Uma boa pedida pode ser presentear amigos e familiares – ou a si mesmo – com assinaturas de produtos, que podem durar por um período definido pelo assinante. Por isso, conhecer algumas opções de Clubes de Assinatura para o Natal pode ajudar nos preparativos de fim de ano.

Essas opções trazem a comodidade da entrega em casa, além de uma curadoria exclusiva de produtos diferentes do que se encontra no mercado. E, o melhor, costumam ter preços bastante atrativos!

Então, confira nossa seleção de Clubes de Assinaturas que podem ajudar a fazer a alegria do Natal nos comes e beber, além de presentes para todo tipo de público!

Bebidas

A época de fim de ano é marcada por diversos eventos, festas e celebrações. Nesse caso, seja você o anfitrião ou um convidado, pode ser bacana ter à disposição algumas opções da sua bebida favorita, sejam vinhos, cervejas ou drinks feitos em casa.

Para isso, alguns clubes de assinaturas de bebidas podem ser uma mão na roda para ter as melhores garrafas entregues em casa. Portanto, conheça alguns deles:

Vinhos

A Wine é um Clube de Assinaturas de vinhos, considerado o maior da categoria, mundialmente. O clube possui diversas opções de planos mensais, a partir de R$69 (promocional). Então, o assinante recebe até 2 rótulos, tamanho integral, de acordo com a categoria escolhida e o seu perfil informado, além de alguns brindes.

Além do Wine, você pode experimentar também outros Clubes de Vinhos, como:

clubes de assinaturas de vinhos

Foto: KamranAydinov/ Freepik

Cervejas

Para os fãs de cervejas artesanais, assinar o Clube do Malte é uma excelente opção para ter sempre cervejas diferentes para experimentar. Assim, com planos a partir de R$36 mensais, o clube envia uma box com 2 cervejas selecionadas, de cerca de 335ml, além de alguns brindes colecionáveis. O cliente pode dar algumas informações de quais tipos de cerveja gosta, para receber sua Beer Pack de acordo com isso.

Além dele, há também o Cerveja Box, clube de assinatura de cervejas nacionais e internacionais, com planos a partir de R$ 45. O assinante pode escolher receber cervejas surpresa (nos planos Cervejabox Explorador). Ou mesmo é possível pode definir uma categoria de sua preferência nos planos Cervejabox Estilos, como cervejas escuras, IPAs e outras.

Outra novidade é que Ambev lançou o clube Sempre em Casa, que traz um modelo de assinatura de bebidas diferenciado, totalmente customizável pelo consumidor. Você escolhe as bebidas e a quantidade que deseja receber, e paga proporcionalmente por elas. Entre as opções, estão todas as bebidas da Ambev, alcóolicas e não-alcóolicas. Depois, seleciona a frequência de entrega e forma de pagamento. Então, recebe na sua casa com frete sempre grátis e a primeira entrega em até 4 dias úteis. O site garante que você pode alterar, pular ou cancelar seu pedido quando quiser, sem taxas.

Veja também: 5 clubes de assinatura de cervejas que você precisa conhecer

Bons Drinks

O Drinks and Clubs tem uma proposta interativa com os usuários, além de vender bebidas. O cadastro é gratuito e a plataforma lança alguns desafios para os participantes realizarem, que geram pontos para serem trocados por benefícios, como descontos especiais nas compras de vodka, gin, cervejas e outras. Além disso, o site oferece alguns kits para você produzir sua bebida favorita com todos os ingredientes.

Já outra opção para receber box para preparo de drinks é a Drinks on the Rocks. Ele não é bem um clube de assinaturas. Nele, você escolhe qual drink quer fazer, paga um kit único e o recebe em casa. As garrafas são em tamanho integral e vêm todos os ingredientes adicionais, como frutas, especiarias e outros.

Para cozinhar com facilidade nas festas

Para quem está pensando em fazer pratos especiais no Natal e fim de ano, que tal cozinhar receitas criadas por chefs, e receber em caso o passo a passo e os ingredientes necessários para o prato? Essa é a proposta do Cheftime, que permite tanto a compra de kits avulsos quanto por assinatura.

Segundo o Cheftime, na opção de assinaturas, você pode escolher quantas receitas deseja receber por caixa e para quantas pessoas serão as porções. E os planos são semanais e totalmente flexíveis: você pode “pular” as semanas em que não quiser receber e pode cancelar a qualquer momento.

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Foto: Bublikhaus/ Freepik

Além dessa opção, você pode gostar também da Caixa Colonial, serviço de assinatura de kit com alimentos artesanais de diferentes regiões do país. Dessa forma, ele é ótimo para quem pensa em oferecer petiscos, como queijos premiados, geleias, salames, embutidos e outros. O valor da assinatura tem planos entre R$ 89 (promocional) e R$ 129.

Para presentear uma amiga

Que tal surpreender sua amiga com uma caixa cheia de produtinhos maravilhosos? Isso é possível com alguns clubes de assinaturas de beleza ou de acessórios. Conheça alguns:

Para presentear um amigo

Já para presentear os homens, existem assinaturas para cuidados com a barba, como o Home Shave, especializado em lâminas de barbear; ou o Men’s Market, especializado em box com produtos de autocuidado para o público masculino.

Presentes sem gênero

Alguns presentes também são neutros e podem agradar homens e mulheres de qualquer idade. 

Dessa forma, algumas boas pedidas são: a assinatura de cafés gourmet do ClubeCafé; presentes literários do clube Tag Livros e a box do Nerd ao Cubo para a galera geek.

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Para presentear a criançada

Já quando o assunto é presentear os pequenos, algumas opções bacanas são o Box Kids Club, clube de assinatura de livros e materiais para desenvolvimento da criatividade; Leiturinha, grande clube de assinatura de livros infantis; e Petite Box, com produtos relacionados aos cuidados com bebês de até 2 anos.

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Capa: Racool studio – www.freepik.com

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